Невозможно провести платеж

10.10.2021 10:34
10646
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась оплатить занятия ребенка в школе через интернет банк, к сожалению, не получилось, выдает ошибку номера документа, есть ссылка на правила заполнения этого поля, но она неактивна, т.е. с правилами ознакомиться невозможно. Ранее сохраненный шаблон, по которому платежи отправлялись нормально, с уже заполненным этим полем тоже выдает ошибку! Обращение в службу поддержки не приводит к результатам. Служба поддержки только блокирует карты, не работает с "нестандартными ситуациями" - цитата сотрудника Алексея, чтобы оплатить нужно обратится в отделение или тех.поддержку. Напомню, что в СПб осталось мало отделений,  они работают в будние дни до 18-19ч., НЕТ отделений, работающих в выходные.  Обращение в тех. поддержку тоже невозможно: внутренняя ошибка сервера, попробуйте позже! Не знаю, как прикрепить скрин результата невозможности обращения в тех.поддержку...  То есть у меня как клиента НЕТ возможности пользоваться услугами банка! Зачем такой банк?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-10-14T18:58:12+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. К сожалению, при обращении в Центр клиентской поддержки сотруднику в режиме звонка трудно выявить причину возникновения ошибки, не имея возможности визуально сверить корректность ввода информации, поэтому сотрудник порекомендовал Вам направить запрос на электронную почту Банка. По Вашему обращению к нам через личный кабинет сотрудник, запросив у Вас дополнительную информацию и скриншоты Ваших действий, помог Вам разобраться в ситуации. Ваш платеж проведен успешно. Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Помощь в оформлении перевода

Оценка 5

Возникла необходимость отправить перевод в Казахстан родственникам, банк не санкционный вариантов для отправления очень мало, я пыталась оформить перевод в интернет банке, но... Читать полностью

28.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за перевод

Оценка 5

Я с 23 июня клиент банка. Тогда я успешно отправила перевод валютный через офис на парке победы. Сегодня 13 августа в этом же офисе сотрудник Иван помог мне отправить второй... Читать полностью

13.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение около метро Семенвкая 11 августа 2026 года приблизительно в 16:10 для консультации по оплате кредита. Сотрудница Анастасия приняла меня к себе... Читать полностью

11.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отд банка гор Самары ,взял талончик и меня сразу пригласила сотрудн банка Лейсан . Объяснил ,что иду со стоматологии и необходимо полностью закрыть кредит... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка