Вклад

10.10.2021 13:11

9413

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка МКБ приблизительно 3 года. Открываю вклады там на протяжении всего времени ! Сегодня же, 10.10.21 в 11-37 я обратилась по горячей линии +7 (495) 797-42-42 за помощью, т.к вклад через приложение не открывался. Ответил Алексей и сказал, что данные паспорта и дата рождения озвучены не правильно и он вынужден со мной попрощаться ( на вопрос какие из них он не ответил) ТАКОЕ ВПЕРВЫЕ! Я потратила 40 мин на то, чтобы мне уточнили как открыть вклад в приложении и проверить активен он или нет. Сумма была не малая и такие как Алексей просто произдевались будто надо мною, не ответив ни на 1 вопрос , т.к я сказала при первом звонке, что он мне не может помочь по простым вопросам и что я свяжусь с другим консультантом. Перезвонив другому консультанту меня потом снова перевели на него и в отделение вкладов,которым доступна информация очевидно какой вклад и на какую сумму был открыт ,он мне предложил переключиться только в конце через 30 минут. За весь разговор, меня переключали на разные подразделения и каждый требовал данные озвучить заново! Система на 1 бб из 10. Озвученные данные не передают переводя на др. сотрудников. Я делаю вклад в банк , так на минуточку не на малую сумму и мне не могут по мелочам помочь даже! Это как?

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-10-18T18:05:21+03:00

Здравствуйте! При обращении клиента в контакт-центр сотрудник проводит его идентификацию в соответствии с регламентом. В процессе идентификации сотрудник не озвучивает, какая именно информация была некорректной. В результате проверки установлено, что при вашем обращении в контакт-центр сотрудником действительно была предоставлена частично некорректная консультация. Приносим вам извинения. Мы передали информацию руководителю отдела, будут приняты необходимые меры. По итогам обращения в контакт-центр вклад был успешно открыт вами. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Татьяне с Арены user-522626249155 Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благоданость user-182526262951 Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-529926262548 Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026