Банк «Открытие»

Обман с выпуском карты Travel

10.10.2021 15:12
11062
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 28 сентября 2021 оставила заявку на выпуск карты Travel предварительно уточнив все условия выпуска и обслуживания данной карты у нескольких сотрудников контактного центра, а также изучив предложение банка на сайте, согласно которому ( а это публичная оферта, я сохранила себе этот документ) выпуск и обслуживание данной карты является бесплатным для клиентов со статусом "Плюс". На момент обращения я уже около года являлась клиентом со статусом "Плюс", получая бонусы, в личном кабинете также было оповещение, что у меня есть статус "Плюс" и эту информацию также подтвердил ваш сотрудник. 4 октября 2021 года я получила карту и пополнила счет, и через некоторое время обнаружила, что банк списал комиссию 25 евро за выпуск, при обращении в службу поддержки за разъяснением сотрудник стал заверять меня, что статус "плюс" был мне присвоен на один день позже, чем заявка, что является причиной списания комиссии, а также то, что комиссия будет возвращена в виде бонусов позднее. Однако в публичной оферте были указаны абсолютно другие условия, прошу возместить комиссию в размере 25 евро на счет моей карты, компенсация бонусами мне не подходит, считаю, что ваши сотрудники либо предоставили мне ложную информацию, либо я наблюдаю махинации со стороны банка, так как статус "Плюс" был присвоен мне как клиенту достаточно давно и списание неправомерно. Обращение также было составлено. Спасибо
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-10T15:31:28+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-10-06190. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Карина Банк «Открытие»
Ylli
2021-10-12T23:10:00+03:00
Спасибо за быстрый отклик, проблема решена возмещением комиссии. С уважением, Ваш клиент.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка