Карта не сработала в нужный момент

10.10.2021 15:53
9459
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день коллеги по банку. В банке довольно давно. В основном был вклад. Позвонили и предложили кредитную карту двойной кешбэк. Реально хорошие условия. 10% на транспорт, 7% аптеки, 5% строймагазины. И вот сегодня сделали заказ в аптеке на 1200 рублей (2 заказа), но как раз в момент платежа банк решил сбоить! Мало того, что мне было безумно неудобно и стыдно, так ещё и кешбэк потерял. Была похожая ситуация с Сити банком, так там мне вернули не полученные 2000 рублей по акции. Тоже что-то у них не сработало... В этом банке им было жаль... извинились. Круто. Главное признали, что ошибка именно банка, но это всё...  Честно говоря из-за таких копеек портить свою репутацию... никак не ожидал. Вклады закончатся, распрощаюсь. Хорошо у меня не одна карта, я смог оплатить покупку... а представьте я взял-бы только одну - я шел специально за заказом в аптеку.
ПСБ
ПСБ
2021-10-18T15:45:36+03:00
Уважаемый Sheric! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. 10.10.2021 действительно наблюдались сбои при проведении операций. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации банком в индивидуальном порядке 13.10.2021 были начислены бонусные баллы по программе лояльности "Кэшбэк". В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
Sheric
2021-10-18T19:52:32+03:00
Спасибо, баллы пришли. Жаль, что для этого пришлось писать отзыв, не сработало обращение по ватсапу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка