Алюминиевая платина от Тинькова

Ставлю оценку 2 без малейшего удовольствия, потому что всё ещё свежи воспоминания о том, как сотрудники Тиньков-путешествий боролись за меня, своего клиента, с одним весьма недобросовестным агентством по продаже авиабилетов, чтоб ему сгореть. Но, тем не менее, ситуация, в которую я вчера попал стараниями банка, настолько неприятна, что считаю необходимым рассказать о ней другим клиентам ТКС, чтобы они вдруг не оказались дураками, когда совсем этого не ждут. Для начала скажу, что являюсь держателем пластика разных банков аж с 1993 года, каких только карт у меня не было в бумажнике, в том числе и премиальных категорий. Разок случился аж корпоративный Центурион от Американ Экспресс, но то дело прошлое. Вся эта лирика к тому, что почти за 30 лет я привык, что слова Gold, Platinum, Signature, Infinite или, не приведи Господь, Titanium на картах - это не просто так. В определенных ситуациях это слово может и должно сыграть на руку клиенту, а не наоборот. Но с Тиньковым возможны неожиданности. Давным-давно пользуюсь All Airlines, так что когда возникла необходимость в мультивалютной дебетовой карте, не думая ни минуты обратился в ТКС за их Tinkoff Black MasterCard. Увидев прямо под логотипом банка слово Platinum подумал, что банк - молодец, решил приветить многолетнего клиента премиальной картой. Подумал - и на много лет про это слово забыл, потому что пользовался ей лишь изредка. Вчера получил от партнера предложение, которое позволяло сэкономить... да не важно, сколько именно, хотя и прилично, при оплате картой категории Platinum и выше. Радуясь, что уж свезло - так свезло, выпускаю в приложении допкарту нужной платежной системы и решаю ну просто на всякий случай уточнить у сотрудника, к какой категории будет отнесена новая карта? Дальше начинаются чудеса. Во-первых, сотрудники первой линии поддержки клиентов у ТКС, похоже, не понимают разницы между платежной системой, типом карты и её категорией.  Диво дивное, но то ладно разницу выяснили, хоть и понадобились усилия аж трёх бравых парней. Банк в итоге пообещал "разобраться с вопросом". Во-вторых, на то, чтобы уточнить, относится ли пластик, на котором прямо и недвусмысленно написано Platinum к категории премиальных карт, банку требуется почти целый день. Ну и, в-третьих, всем привет! Ответ банка, цитирую, орфография и пунктуация по источнику: "Ранее мы указывали на картах "PLATINUM", но это не статус карты, а часть бренда. На новых картах мы это не указываем. [...] Извините, если это каким-либо образом вас ввело вас в заблуждение". Ну круто, что уж тут? Со своей скидкой я пролетел, но то ладно, денег заработаем. ТКС вообще взял привычку бессовестно врать в рекламе, в чем я убедился ещё летом, купив полис КАСКО по акции "30% кэшбэк за КАСКО!" и получив по ней аж 3000 миль на потраченные без копеек 140 тысяч рублей. А вот всем клиентам ТКС рекомендую взять на заметку, что слова, нарисованные у вас на картах, вполне могут оказаться элементом дизайна логотипа, например. Проверьте на всякий случай, не повредит, чтобы не выяснить нечаянно в самый неподходящий момент, что ваш Gold бесполезнее Моментума.  И дорогим своим друзьям из банка Тиньков скажу следующее: вы на пиве своём пишите слово Платинум, как часть бренда, если хотите и лейте внутрь, что вам по настроению милее. А вот на пластике карт международных платёжных систем, который выдаете клиентам, уж будьте добры, соблюдайте элементарные приличия и если печатаете там слова, имеющие совершенно конкретный смысл в банковском мире, то обеспечивайте по таким картам соответствующий словам сервис.