Невозможность вернуть деньги за навязанные услуги

10.10.2021 23:12
16885
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Хочу поделиться печальным опытом при оформлении ипотеки. Менеджер банка по имени Роза, консультировавшая по сделке,навязала услугу юридическая проверка с сертификатом.Приподнесла это так,как будто это обязательная услуга,без которой невозможно оформить ипотеку.Я конечно,услугу оплатила.Стоимость 24 500. Но от сделки пришлось отказаться(ещё до того,как данная услуга была оказана),т.к. с оценкой объекта вышли проблемы,не удалось оценить недвижимость в сумму,которую выставил продавец. Я стала звонить в банк 04.10 2021 ,чтобы сообщить,что сделка по данному объекту отменяется-не дозвонилась.Для оперативного ответа,оставила голосовое сообщение,что прошу сделку отменить.В тот день мне так никто не перезвонил.А 05.10.2021 мне пришло сообщение о том,что юридическая проверка проведена!Ее провели умышленно?Потому что знали ,что сделка отменяется?Или просто пропустили звонок и голосовое сообщение? Кто вернёт мне мои деньги?Целую неделю я звоню в банк,пишу,куда только можно,но ответ один,услуга оказана-возврат ден.средств невозможен.Куда обращаться и с кого спросить?Когда решила оформлять ипотеку,даже не задумывалась,что это будет именно этот банк.Но увы...я очень разочарована.Я от Сбербанка такого не ожидала,если честно.Пропало всё желание,что либо оформлять в этом банке...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-24T21:30:43+03:00
Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-11T00:14:10+03:00
Здравствуйте! Я помню, вы уже писали мне на Горячей Линии. Вашим вопросом уже занимаюсь, позже вернусь с ответом! С уважением, Мария Александрова Сбер
30tol04iv87
2021-10-28T09:36:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка