РенКап Банк

Сити банка, отвратительное обслуживание в отделении

11.10.2021 15:08
7748
Оценка
1
Отзыв проверен
Я давний клиент сити банка, продукты нравятся, банк ок. Есть дебетовка – Сити Приорити и Кредитная карта. Потерял дебетовую карту, заказал перевыпуск, перевыпустил – карта доставлена в отделение Павелецкое. Пока вот все хорошо. Дальше начинается адд. Я уже три раза ходил в отделение, в попытке получить карту,в разные дни, в разное время. Среднее время ожидание в отделение в очереди 2+ часа. Все три раза я просидел в отделение час, за это время очередь продвинулась на 2-3-4 человека, при этом вся очередь была 15-20 человек (сегодня вот я взял талон К-69, при этом обслуживался только К-43, за час пока я был в отделение, обслужили 3 человека и дошли до номера К-48), то есть своего К-69 сегодня мне надо было ждать часа 3+. СитиБанк – вот как, как мне получить мою готовую карту, которая уже пару недель лежит в отделение. Вы тратите по 13.000 рублей на привлечение каждого клиента, тратите деньги на рекламу, сотрудники Ваши мне раз в неделю звонят с предложениями. Но Вы не можете просто выдать карту. Самая простая операция – выдача готовой карты, вызывает лютые проблемы. Я хочу пользоваться продуктом Вашего банка, но банк не может мне выдать перевыпущенную карту. И это премиальный сервис, для премиального клиента с премиальным пакетом. Хуже пока сервиса не видел в РФ.
РенКап Банк
2021-10-15T16:42:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и разочаровали Вас. Мы знаем, что из-за сокращения количества сотрудников, время ожидания обслуживания в наших отделениях значительно увеличилось и очень переживаем, что нашим клиентам приходиться терпеть определенные неудобства из-за этого. К сожалению, мы были вынуждены пойти на такие мере из-за пандемии. Как только ситуация нормализуется, работа наших отделений будет переведена в стандартный режим. Что же касается получения карты, то для Вашего удобства мы можем ее направить курьерской службой. Для этого Вам нужно позвонить в службу CitiPhone. Искренне надеемся на Ваше понимание в этом вопросе и приносим извинения. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка