Претензия

11.10.2021 18:42
7684
Оценка
1
Отзыв проверен
31.01.2020 г между ПАО РОСБАНК и моим мужем Л-ым А.В. был заключен кредитный договор №8714X115KDN***122 на общую сумму 415 430,27 руб и от 19.08.2020 г кредитный договор №8714H140KDN***887 на общую сумму 55 321,23 руб. 02.01 .2021 г мой муж скончался , кредитные договора были застрахованы. Банк сразу был уведомлен ,счет заморозили. Страховая компания выплатила на мой счет деньги, но я Л-ва Людмила Н. ( супруга умершего) не могу закрыть договора из за того ,что некий представитель банка Г-ов Павел А. настаивает что бы я оплатила еще и проценты при замороженном счете. Угрожал мне что подаст в суд . В отдел ПАО РОСБАНК на улице Русаковская д 22 стр.1 г.Москва я приходила 2 раза ,и написала претензию ,так они ее и не отправили т.к. со мной никто не общался. Менеджер Евгения не смогла мне распечатать долг, и сказала- "ну заплатите сколько сказал Павел" Я вообще не пойму как так можно? Прошу Вас разобраться и предоставить мне все расчеты что бы я погасила долг.Спасибо._
Росбанк
Росбанк
2021-10-29T08:40:32+03:00
Уважаемый павел1968! Примите наши искренние соболезнования в связи с потерей близкого человека. Информируем, что начисление комиссий и неустоек прекращается со следующего дня после даты смерти заемщика. Однако в банке не предусмотрена приостановка начисления процентов по кредитному договору с даты получения банком информации о смерти клиента. Также отметим, что законодательство не предусматривает обязанности для кредитных организаций при получении информации о смерти заемщика прекращать начисление процентов с даты смерти заемщика. Наследник должника обязан возвратить банку полученную наследодателем сумму и уплатить проценты на нее. Таким образом, отменить начисленные проценты у банка нет оснований. Выражаем надежду, что помогли вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023