Банк даже не пытается решить проблему

11.10.2021 19:12
9409
14
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке у меня 2 дебетовые карты . В мобильном приложении к ним подключены Push- уведомления , согласно тарифам Банка они бесплатны . Но Банк ежемесячно списывается комиссию . Обращаясь в чат и на Горячую линию ,выясняется что в системе Банка к картам у меня подключены смс-оповещения, по которым есть   комиссия . В чате в скринах я подтвердила свой выбор в пользу push. Было составлено обращение N  от 13.09.21. Спустя месяц опять списывается  комиссия , и выясняется ,что тех.отдел обращение отклонил  и вопрос не решил . Фактически меня лишили выбора каким типом уведомлений пользоваться и принудительно списывают комиссию .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-12T15:18:03+03:00
Добрый день. Извините, что услуга работала некорректно. Мы вернем комиссию в течение двух рабочих дней. Сейчас услугу по картам отключили. Попробуйте подключить пуш-уведомления повторно. В качестве извинений начислим дополнительно 300 бонусов. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
natnik25
2021-11-03T11:35:50+03:00
Здравствуйте . Проблема не решена На данный момент Банк опять подключил Смс информирование к картам . У меня в приложении отображается как push информирование . Могу предположить ,что оплата вновь будет списана ,ввиду не корректной работы приложения . Ошибка ,что то пошло не так " продолжает появляться. А самое интересное , что по картам я не получаю никаких уведомлений , ни PUSH ни СМС .
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024