Выдача кредита без согласия заемщика, перевод средств по не существующим реквизитам

Между Почта Банк и мною заключен кредитный договор (кредит на образование). [b]1)[/b] 02.09.21 на основании моего Заявления выдан транш. В банк предоставлен счет на оплату за обучение и Распоряжение на перечисление средств в учебное заведение с указанием реквизитов. 03.09.21 банк перевел средства по реквизитам, не соответствующим Распоряжению на перечисление. 03.09.21 ден. ср-ва вернулись на счет в связи с неверно указанными реквизитами получателя. В банк была направлена претензия с просьбой пояснить ситуацию и повторно направить средства по реквизитам, указанным в Распоряжении на перечисление в учебное заведение. Получен ответ банка – рекомендуем повторно обратиться в банк для указания верных реквизитов. Отмечу, что [b]учебное заведение подтверждает реквизиты, указанные в счете на оплату за обучение[/b]. Также по реквизитам, указанным в счете, произведен платеж со счета в СБЕРБАНКЕ, платеж прошел успешно, ден. средства поступили. 2) 28.09.21 я обратилась в отделение банка по адресу: Ленинградский проспект 74/1, с просьбой произвести платеж по реквизитам, указанным в счете на оплату за обучение, объяснив сотруднику банка ситуацию. Сотрудник банка оформил документы [b]на новый транш[/b] и предложил мне их подписать. [b]Я отказалась[/b], объяснив еще раз, что: - оплата за обучение по выданному 02.09.21 траншу не произведена по причине неверно указанных реквизитов сотрудником банка, - мне не нужен новый транш, т.к. возвращенные 03.09.21 ден. средства находятся на моем счете и с этого счета необходимо оформить перевод по предоставленным реквизитам,   [b]Документы на выдачу транша 28.09.21 мною не подписывались.[/b] Далее сотрудник направил заявку на перевод средств в соответствующий отдел, приложив пояснение и копию счета на оплату. 3) 30.09.21 запросив выписку по счету я увидела, что: - 28.09.21 [b]выдан транш[/b] [b]без моего согласия[/b] [b](документы на выдачу транша мною не подписывались [/b] ), что нарушает условия кредитного договора, - 29.09.21 банком [b]повторно[/b] произведено перечисление ден. ср-в по реквизитам, которые не соответствуют счету и Распоряжению на перечисление суммы кредита, - 29.09.21 ср-ва вернулись на счет в связи с неверными реквизитами получателя. [b]4) [/b]01.10.21 мною была подана жалоба №3504626 с требованием аннулировать выдачу транша от 28.09.21, пересчитать проценты, направить средства по верным реквизитам, предоставить выписки. [b]5) [/b]10.10.21 банком предоставлен ответ на жалобу №3504626: [i]02.09.21 было оформлено распоряжение на перевод средств с корректными реквизитами. 03.09.21 произошел возврат средств по причине неверно указанных реквизитов. Денежные средства по распоряжению на перевод от 28.09.21, также были возвращены и поступили на Ваш счет 29.09.21. Рекомендуем обратиться в учебное заведение за уточнением реквизитов. Со стороны Банка платежные поручения сформированы с корректными реквизитами[/i]. Таким образом, банк нарушает условия кредитного договора: - денежные средства дважды отправлены по реквизитам, не соответствующим Распоряжению на перечисление суммы кредита в учебное заведение, а также указанным в счете на оплату, - 28.09.21 транш выдан без оснований (без согласия заемщика, документы на транш мною не подписывались), что нарушает условия кредитного договора, - транш, выданный 28.09.21, не аннулирован, %% за пользование траншем не пересчитаны.   [b] Связаться (созвониться) со службой претензионной работы и выяснить ситуацию с реквизитами, а также причину выдачи транша 28.09.21 невозможно. Решить возникшую проблему пытаюсь с 07.09.2021г. На текущую дату вопрос не решен.[/b]