Деньги не дошли до получателя

11.10.2021 20:24
7288
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 8 октября в 16:04 был совершен перевод на сумму 1010 рублей на Сбербанк по номеру телефона. Все данные введены корректно, имя и номер телефона правильно отображаются, пишет, что транзакция выполнена, однако деньги до получателя не дошли. Так же не получается сформировать квитанцию по данному переведу, хотя при других переводах на Сбербанк они формируются. При обращении в службу поддержки по телефону и онлайн-чату, просят обратиться к банку получателя. Сбербанк в свою очередь перевод не видит. Вопрос так и не решён, хотя идёт четвертый день перевода.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T09:08:56+03:00
Уважаемый клиент, перевод по Системе платежей и переводов Сбербанка по номеру телефона ***9688 от 08.10.2021 выполнен успешно, деньги отправлены в Сбербанк. Для уточнения информации вам необходимо обратиться к получателю платежа (банк получателя). Для получения подтверждения перевода по системе платежей и переводов Сбербанка вы можете обратиться в отделение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка