Не берите у Совкомбанка потребительские кредиты! Обманывают!

Уважаемая Баярма! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанным Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета Вы выразили согласие со всеми его положениями. В соответствии с п.3 данного заявления Вы были ознакомлены и согласны с размером платы за подключение выбранного Вами Пакета расчетно-гарантийных услуг. В п. 4.2 Заявления - оферта согласован порядок возврата комиссии. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. В соответствии с описанными Выше условиями Банк был вынужден отказать в возврате комиссии. В июле текущего года мы получили Ваше обращение по вопросу списания денежных средств в результате мошеннических действий со стороны третьих лиц. По результату рассмотрения обращения Вам был предоставлен ответ о том, что опротестование данных операций невозможно, так как они подтверждены 3DS-кодом, который направлялся на Ваш номер телефона. По факту мошенничества рекомендовано обратиться в полицию, по вопросу страховых выплат - в страховую компанию. Изменение процентной ставки производилось в соответствии с условиями кредитного договора. В п.4 Индивидуальных условий договора согласовано, что указанная ставка действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями), процентная ставка по Договору устанавливается в размере 10.9% (Десять целых девять десятых) годовых с даты установления Лимита кредитования. Учитывая все детали сложившейся ситуации, Банком было принято индивидуальное решение о сохранении процентной ставки. Ваш вопрос о возврате комиссии за дополнительную услугу был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения направлена Банком при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».