Работа банка = 0

12.10.2021 09:12
6446
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Произошла ошибка в НБКИ. Данные от банка поступили неверные. Решил исправить. Первое обращение отправил через оператора 21.07.2021. Пришел ответ "предоставить отчет из НБКИ". Предоставил. ПРОШЕЛ 1 МЕСЯЦ, никто ответа не дает (ОБЕЩАЛИ РАССМОТРЕТЬ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ). Сделал звонков 15, каждый не менее 30 минут на линии. В итоге пришлось составить еще одно обращение. Второе обращение отправил 31.08.2021. Пришел ответ "повторно сообщаем, что необходимо предоставить отчет из НБКИ". Предоставил повторно. Ситуация повторилась/продлилась. Немереное количество звонков результата не принес. В целом прошло уже 2 месяца. Третье обращение-жалобу отправил 27.09.2021. Пришел ответ "Извините за долгое решение вопроса". Уважаемый "банк", мне ваши извинения побоку! Сегодня 12.10.2021. С подачи первого обращения ПРОШЛО 2,5 МЕСЯЦА, со мной никто ни разу не связался. Из-за вашей ошибки у меня испорчена кредитная история. Свою ошибку исправить вы не можете. Такое ощущение, что операторов колл-центра вы подбираете из продавцов, они постоянно переключают с оного некомпетентного на другого, заставляя висеть на линии по 40-50 минут. Это не банк! Обслуживание НУЛЕВОЕ!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T10:31:08+03:00
Добрый день, в настоящее время из БКИ поступила информация об актуализации вашей кредитной истории. Альфа-Банк.
user1149134
2021-11-16T21:44:36+03:00
Добрый день! Банк наконец-то исправил ошибку в КИ! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка