Банк закрыл обращение без предоставления документов

Здравствуйте, К сожалению, ситуация, описанная вами в отзыве, не в полной мере соответствует действительности. Вы запрашивали оригинал договора, подписанного вами онлайн. Данный комплект документов мы вам предоставили. Вас не устроило, что договор подписан факсимильной подписью. Вы требуете собственноручную подпись договора Председателем Правления Банка, ссылаясь на то, что мы не имеем права использовать факсимиле при подписании договоров. Тем не менее, право такое мы имеем. 160 ст. ГК РФ гласит: "...использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон". В нашем случае у нас имеется с вами такое соглашение. В договоре о дистанционном банковском обслуживании в п.5 указано: "Стороны Соглашения допускают использование аналога собственноручной подписи уполномоченного лица Банка при заключении настоящего Соглашения. Под аналогом собственноручной подписи, а также оттиском печати понимается графическое воспроизведение указанной подписи (оттиска печати) средствами копирования или типографическим способом". Аналогичный пункт присутствовал и в договоре, который вы оформляли недавно и подписали ПЭП. Обратите внимание на пункт 3.2, он почти полностью повторяет п.5 Соглашения о ДБО. Исходя из всего выше сказанного, делаем следующий вывод: обращение закрыто Банком правомерно, т.к. ответ вам был предоставлен. Использование факсимиле при подписании договора допускается, соответствующие соглашения с вами подписаны. Нарушений со стороны Банка нет. Благодарим за внимание, Надеюсь, что максимально подробно разъяснил ситуацию, Данил, Начальник группы по работе с имиджем Банка.