Обнаружила скрытую страховку, по кредитной карте, которую я не подключала!

12.10.2021 11:07
7060
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!     В ноябре 2019 мне позвонила менеджер Альфа Банка и предложила обновить уже имеющуюся кредитную карту. Все условия мне озвучили по телефону, они были стандартные и мне подходили. Придя в банк, мы достаточно долго общались с менеджером, он дал мне такую же информацию, что и раньше по телефону. В разговоре я просила не подключать мне никаких дополнительных услуг в т.ч. страховок и смс.  Менеджер банка заверил меня в их отсутствии. Я просмотрела договор не нашла там информации о подключении данной услуги.     В октябре 2021 я случайно обнаружила списание комиссии в размере 776,30р, просмотрев историю расходов я поняла, что эти списания происходят на протяжении всего срока действия кредитной карты раз в месяц.  Разумеется, я сразу позвонила на горячую линию, там они сказали, что деньги не вернут, но услугу отключат. Сегодня мне пришел ответ на почту, что услугу отключили и вернут деньги только за октябрь, то-есть всего 776,30 р . Однако, я все же считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и требую вернуть списания за страховку хотя бы за 2021 год. Я уже прочитала тут много отзывов на эту тему и везде идентичная ситуация- навязанная услуга без СОГЛАСИЯ клиента!  Прошу вас рассмотреть мою просьбу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T10:59:14+03:00
Уважаемый клиент, мы не можем вернуть деньги за страховку, списанную до момента отключения — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования, которое вы подписали 06.11.2019. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию можно в офисе банка с паспортом. Однако мы вернули вам страховку за последний месяц в размере 776,30 руб. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка