Страховка

12.10.2021 14:27
7089
7
Оценка
5
Отзыв проверен
В целом банк кажется неплохим, лучше сбербанка явно. Давно являюсь клиентом данного банка и даже зарплату к ним перевел и даже стал думать о том чтобы завести там вклад. Единственное,что подпортило моё впечатление о банке и заставило задуматься это их страхование. Так получилось,что случайно, через приложение оформил кредит со страховкой (ну в действительности не очень удобно и чтобы увидеть там галочку нужно раскрыть вкладки). Позвонил на телефон горячей линии, чтобы отказаться от страховки и вот тут началось. Оператор КЦ стращал меня так будто я им денег уже сто лет должен,что если не отдам они там со всех моих родственников взыщут и деньги обратно банк с меня потребует ТД и ТП. При этом не разу не имел нигде просрочек. По итогу всех этих неприятных разговоров он наконец-то выслал мне код с которым нужно было прийти в отделение банка и написать заявление,что тоже не очень удобно, хотелось бы решить вопрос онлайн. Но по итогу я приехал на следующий день после оформления этой страховки, написал заявление и теперь жду чем эта история всем закончится. Оттого и буду делать вывод продолжать ли сотрудничество с данным банком. А пока три звёзды за подобное общение с клиентом и невозможностью решить вопрос быстрее
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T16:46:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с "3". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-14T12:18:12+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили- сумма за страховку возвращена на счёт 13.10.2021. Кредит был оформлен с вашего согласия со страховкой, что позволило применить льготную процентную ставку к договору. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка