Кредитные консультанты вводят в заблуждение

12.10.2021 15:07
5070
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в Почта банк за услугой Потребительский кредит наличными.11.10.2021 ко мне домой приехал кредитный консультант для оформления заявки. После подписания договора выяснилось, что это кредитная карта , на оформление которой я не заявляла. Сотрудник перевел денежные средства с кредитной карты на сберегательный счет , предварительно не уведомив, что за операция и просто попросил назвать код, который я не знала для чего. Сотрудник ввел меня в заблуждение, так как я могла сделать это без его помощи, по его рекомендации в любой момент. Я хотела бы отменить операцию, так как сотрудник не говорил, что я смогу воспользоваться кредитными средствами без этого перевода. Так как же он не уточнил, что после этого перевода повышается процентная ставка до 39,9% процентов годовых! Хотя он изначально озвучивал 19,5%. Прошу посодействовать в решении этой проблемы и надеюсь на вашу лояльность.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-14T14:13:41+03:00
Уважаемая alena_leb! В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, 08.10.2021 г. Вы дистанционно подали заявку на кредит наличными, по которой Вам был одобрен кредит по программе "Деньги и всё!". 11.10.2021 г. при оформлении кредитного договора, сотрудник Банка предоставил Вам полную и подробную информацию об условиях кредита, в том числе о процентной ставке по кредиту и наличии комиссии за перевод средств. Данная информация указана в индивидуальных условиях, с которыми Вы были ознакомлены в момент оформления кредитного договора, что подтверждается Вашей собственноручной подписью, что означает - Вы были согласны с данными условиями. При переводе денежных средств на Сберегательный счет сотрудник Банка повторно сообщил о комиссии за данный перевод и снятии наличных, а также уточнил у Вас дополнительные вопросы по кредиту. С Вашей стороны дополнительных вопросов не последовало. Исходя из вышеизложенного, сотрудник Банка действовал в соответствии с регламентом, нарушений не зафиксировано. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025