На горячей линии работают некомпетентные специалисты

Решил заказать дебетовую карту в Росбанке с доставкой на дом. Зашёл на сайт банка и оформил заявку внеся всю необходимую информацию 09.10. После заполнения на экране появилось сообщение что со мной свяжутся в течение 1 рабочего дня. Десятое число это выходной. Пришла смс с текстом что заявка принята ожидайте звонка, самое интересное что дата звонка даже не указана (хотя бы до какого числа). 11.10 со мной никто не связался. Я сам позвонил и мне сказали что со мной должны связаться на следующий день из отдела доставки, я попросил сделать пометку чтобы позвонили в первой половине дня. 12.10 до 16.00 со мной никто не связался. Я звонил по контактным телефонам указанным в смс, но никто не ответил и не перезвонил. Затем решил позвонить по общей горячей линии, объяснил ситуацию сотруднице, она начала проверять информацию, после чего сорвался звонок, я решил подождать обратного звонка, но сотрудница видимо не посчитала нужным закончить имеющееся обращение и проконсультировать или решить мой вопрос, ведь видимо меньше работы—меньше проблем. Я ещё раз позвонил по горячей линии, уточнил должны ли сотрудники в таких ситуациях перезванивать, на что получил ответ, что обратная связь не предусмотрена, хотя я не нарочно это сделал, это скорее всего был технический сбой неизвестно с чьей стороны, но это говорит о многом, особенно о клиентоориентированности самого банка! Далее снова озвучил свою проблему, на что получил ответ что обращения моего от 11.10 нет, далее сказали что не могут сказать когда доставят карту и когда позвонят, что нужно ждать. Считаю банк с бестолковыми сотрудниками на горячей линии и курьерском отделе! Абсолютно никому не рекомендую, отказался от этой бесполезной дебетовой карты, уж явно рынок этими услугами насыщен и найду дополнительный банк для обслуживания!