Незаконное удержание денежных средств

Терминал сожрал 5000₽, ни чека, ничего. Вышел на стартовую страницу - типа всё прекрасно, работаем дальше. В поддержке сказали ждать 10 рабочих дней, типа инкассация приедет, разберётся, может и переведут на счёт. Видимо инкассаторы приезжают в случайный день, как карта ляжет. Не знаю, есть ли там камеры, но считаю, что это воровство и нарушение прав потребителя(отсутствие чека об операции), а так же незаконное удержание денежных средств, которые вполне могли быть последними и живите две недели как хотите, питайтесь божьей росой.  Терминалом этим, а также терминалами этой прекрасной сети пользоваться не буду  никогда, до поступления денежных средств считаю вас мошенниками. Не разберётесь вы со своим неисправным оборудованием - значит придется с ним разбираться полиции. Терминал, кстати, продолжил работу в штатном режиме, никакой ошибки не высветилось - сколько ещё людей должно пострадать, чтоб его починили????