Навязывание услуг

С мужем оформляли ипотеку через этот банк, квартиру искала риелтор и она же соответственно занималась вопросом подачи заявки в банк и тд, после одобрения от совкомбанка, решили , что условия нам подходят и остановились на нем( а зря) , риелтор уточнила все детали и сообщила нам , что при оформлении ипотеки нужно будет оплатить 28500₽ за страховку , ну ок, подумали мы... В день сделки , оформляем все документы, сотрудники банка нам не говорят ни слова о каких-то дополнительных услугах, озвучивает сумму 19500₽ нужно заплатить в кассу за страховку, мы очень обрадовались, что сумма меньше заявленной , на что она нас сразу огорчила, что потом ещё нужно доплатить, мы же это обговаривали и смотрит на риелтора, соответственно мы на неё, риелтор сама похоже была в шоке 😯 что какой-то пакет «Золотой ключ» за является обязательным к нашей ипотеке и банк одобрил на таких условиях! Ну думаем ок, время уже поджимало, очень долго ждали изначально пока все документы будут готовы,примерно около часа, потом ещё оформление , а дома маленький ребёнок остался с мамой и во все подробности решили не вдаваться.... По прибытию домой решили перечитать все документы, как оказалось пакет «Золотой ключ» является не обязательным условием ( в этом пакете как я поняла доступ к услугам «Мультиюрист» а так же страховка на один год от несчастных случаев( не путать со страховкой на сумму ипотеки, это другой продукт) Прочитали дальше, оказывается сумма страховки по ипотеке всего 0,99% от суммы задолженности( сумма которую мы заплатили первым чеком )получается 8500₽ отдали за ненужные нам услуги , ну ок, написано что страховку можно вернуть, звоню на следующий день непосредственно ипотечному менеджеру, говорю так и так, она говорит нееет, это обязательное условие банка, ну говорю какое условие если тут написано по другому «... не является обязательным в выдаче кредита банком» уже не зная что ответить, говорит ну банк же ещё деньги застройщику не перевёл 😯 я говорю и что, вы хотите сказать, если я откажусь мне теперь ипотеку не дадут? Она отвечает : «это ваше право», спрашиваю мне за возвратом непосредственно обратиться в страховую компанию ? Она говорит даНаписали письмо в Ренессанс Жизнь, отправили по почте ровно в срок, ждём ответа, про мультиюрист как-то вылетело из головы... Ответа от Ренессанса нет, звоню, оказывается что запрос на возврат должен был быть направлен в банк, моему негодованию не было предела, как так, специалист банка нас отправила же к ним? Ну вообщем все сроки мы пропустили со страховкой ( в теч. 14 дней) Решили с мужем купить землю, нужен договор купли-продажи, вспомнили про прекрасную услугу которую купили у этого банка «Мультиюрист» нашли еле как все эти документы ( оказывается были направлены по почте, что мы наверное, забыли ) хотя я думаю о том, что они специально были направлены по почте, потому что дай они нам распечатанный вариант , где указано что мы деньги тоже можем вернуть в 14 дневный срок, соответственно мы это сделать тоже не успели, потому что понадобился он нам не сразу! Что хочу сказать, очень не понравилось в оформлении ипотеки то, что обманным путём впихивают дополнительные услуги! Немного не мало , а 8500₽ , это половина нашего платежа в месяц за ипотеку, деньги мы не рисуем к сожалению. Больше к вам обращаться не будем , и крайне не рекомендую этот банк, а если довелось с ним работать, то на все дополнительные услуги сразу отказывайтесь, кредит дадут, ведь это не обязательное условие в выдаче!