Необоснованно сняли деньги

12.10.2021 18:56
5674
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Часто пользовался кредитной картой 100 дней без %, но сегодня разочаровался полностью. Оплачивал ей часто кредиты других банков и было все нормально, снимали рубль в рубль. Сегодня же, оплачивая очередной раз, кредиты. Заметил уже в истории, что сняли дополнительно ещё 400 рублей сверху (в сумме к двум кредитам). Хотя раньше ничего подобного не было. На стадии подтверждения оплаты в плагине банка кодом была сумма именно та, которая указана в ежемесячном платеже (если бы увидел, что ещё сверху что-то докинут, то даже не стал бы оплачивать). В чате приложения не отвечают, а на горячей линии сотрудники сказали, что раньше снимали ровно поскольку была ошибка со стороны сторонних банков, а сейчас все поправили и теперь все работает «нормально». Об этих нововведениях я и не знал, и в подтверждении кодом об этом даже не предупредили. Спасибо, Альфа. Погашаю вашу карту и не обращусь к вам снова.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T18:06:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 21.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-15T12:40:36+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана корректно в соответствии с тарифами банка. Комиссия за перевод с использованием кредитной карты составляет ​​5,9%, минимум 150 ₽. Она рассчитывается от суммы перевода и подлежит списанию без дополнительных распоряжений клиента со счёта карты отправителя в дату перевода. Информация о тарифах находится в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/ ]нашем сайте [/url] . Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка