Отрицательный счет после погашения ипотеки

12.10.2021 19:40
6393
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали с супругой ипотеку в банке. Судя по всему, при полном погашении ипотеки дважды списалась сумма задолженности со счета и теперь там отрицательная сумма.  Причем, второе списание в истории не отображается, но при этом остатком средств на счете пользоваться нельзя (т.к. сумма отрицательная). Задолженность в несколько миллионов рублей. Вопрос решается уже вторую неделю. Сначала говорили, что надо подождать 3 рабочих дня после погашения ипотеки и всё наладится. Не наладилось. Потом создали заявку (номер 029249577) и сказали, что вопрос решится за 3 рабочих дня. Ответ мне никто таки не прислал. Счет так и оставался с отрицательной суммой. На четвертый рабочий день выяснилось, что заявку закрыли, а вопрос не решили.  Сказали, что зарегистрируют новую заявку и скажут коллегам, что вопрос надо решить как можно быстрее. В итоге зарегистрировали обращение (номер 21-10-07392), написано, что ответ будет дан в течение 5 дней. Хорошо, что на счете незначительная сумма, иначе пришлось бы решать вопрос в правовом поле.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-12T19:50:05+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по ипотеки. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-07392. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
readyto
2021-12-11T14:28:21+03:00
Вопрос в итоге был решен, но на это понадобилось больше двух недель.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023