Не так-то просто получить деньги со вклада

12.10.2021 20:08

5603

Оценка

Отзыв проверен

12.10.2021 я провел более 4 часов с 15:00 до 19:30 для того, чтобы получить деньги по вкладу банка Восточный (поглощенного Совкомбанком). Сотрудник П-на Владислава не могла актуализировать мой паспорт (который я поменял в 45 лет во время действия договора вклада), потому что это по ее словам "база Восточного, а у нее нет туда доступа". Потом ей не понравились доверенности на получение вклада, потому что они от Восточного, а их "программа не пускает чтобы проверить доверенности", по той же причине отказала в написании новых доверенностей. После этого час я простоял у кассы, потому что кассир Ирина Ш-а не могла выдать мне доллары США из-за того, что, по словам кассира "в программе не загорается кнопка и я ничего не могу сделать, и не знаю кому позвонить и у кого узнать что делать". Лишь в 19:30, спустя четыре с половиной часа, я смог получить деньги. Все это время недовольные посетители резко высказывались о работе отделения. Отвратительная работа сотрудников, полный непрофессионализм, бардак в работе банка, который то ли слился с Восточным, то ли не слился.

Администратор народного рейтинга

2021-10-18T17:03:04+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 15.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Совкомбанк

2021-12-16T09:21:05+03:00

Уважаемый Владислав! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что в период с 15.10.2021 г. по 22.10.2021 г. отделение по указанному Вами адресу временно не работает. Информация об этом размещена на нашем сайте, а также в самом отделении. Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытались связаться Представители Банка, но, к сожалению, звонки на предоставленный Вами номер остались без ответа. Просим Вас уточнить в какую дату и в какое отделение Банка Вам было бы удобно обратиться. Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Благодарность за помощь user-87868652995 28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026