Альфа-банк потерял продажу кредитной карты и игнорит

Здравствуйте! Мне нужно чтобы оформили служебную записку на ответственное лицо по работе в соц сетях или блогерами. Описываю ситуацию. Я блогер и сотрудничаю по проекту Альфа-банк кредитная карта на платформе Perfluence. 2 августа был опубликован сторис со ссылкой для оформления кредитной карты моим подписчикам с акцией «Кэшбек 1000₽ при покупках на 5000₽». Карту оформил М-н Михаил С-ич. Потратил 5000₽ и в начале сентября получил свой кешбек. Но проблема в том, что данная продажа мне не засчиталась. Я уже долго обрываю поддержку Perfluence, но там один и тот же ответ- от банка ответа не поступало. Неужели за 2,5 месяца нельзя было учесть результат успешно оформленной карты по моей ссылке? Прошу разобраться в данной ситуации. Обращалась вчера в чат. Меня поприветствовали и пропали на 14 часов. А когда ответили, то никаких извинений за длительное ожидание не было. Это первое, что крайне неприятно. То есть ждать клиенту 14 часов ответ в чате это стало видимо нормой.  Второе. Проблему решить не захотели и «любезно» отправили на горячую линию. С каких пор в чате у сотрудников нет полномочий отправлять запрос ответственным лицам? На линии как всегда отправляют в отделение, а в отделении на линию. Супер  Третье. Мою проблему проигнорировали и сказали, чтобы тот клиент (М-н Михаил С-ич) САМ обратился в чат, так как у него задвоенный id. Серьёзно??? Проблема У МЕНЯ, а не у него. Он оформил карту, выполнил все условия, получил кэшбек. А я вот не получила выплату за продажу этой кредитки! Обращаюсь я и решать проблему нужно со мной. Моя премия никак не относится к обслуживанию этого клиента. И опытный сотрудник бы понял, что это не задвоенный id, а разные клиенты в системе банка. Первый - это он как доп держатель карты. Второй ID - полноценный клиент с кредитной картой.[/*][*]Ссылка по которой оформили кредитную карту [url=https://alfabank.prfl.me/mosina_photo/a439e265ae71?dl=https%3A%2F%2Falfabank.ru%2Fget-money%2Fcredit-cards%2Fland%2Fcashback-1000%2F%3FplatformId%3Dalfapartners_cpa_10112_CC-visaclassic-70field-sale-175726-mapl-0-perfluence895547-webmaster_CASHBACKCC1K_N9P26M%26utm_source%3Dalfapartners%26utm_medium%3Dcpa%26utm_campaign%3D10112%26utm_content%3Dalfapartners_cpa_10112_CC-visaclassic-70field-sale-175726-mapl-0-perfluence895547-webmaster_CASHBACKCC1K_N9P26M]https://alfabank.prfl.me/mosina_photo/a439e265ae71?dl=https%3A%2F%2Falfabank.ru%2Fget-money%2Fcredit-cards%2Fland%2Fcashback-1000%2F%3FplatformId%3Dalfapartners_cpa_10112_CC-visaclassic-70field-sale-175726-mapl-0-perfluence895547-webmaster_CASHBACKCC1K_N9P26M%26utm_source%3Dalfapartners%26utm_medium%3Dcpa%26utm_campaign%3D10112%26utm_content%3Dalfapartners_cpa_10112_CC-visaclassic-70field-sale-175726-mapl-0-perfluence895547-webmaster_CASHBACKCC1K_N9P26M[/url][/*][*][/*][/list]