Служба поддержки не работает

13.10.2021 08:40
14362
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три недели назад курьер доставил карту, но из-за ошибки в договоре карту активировать не удалось. 4 звонка в течении трех недель в службу поддержки и каждый раз "Мы передадим информацию в нужный отдел", на этом все заканчивается.  Оформить новую заявку на карту сайт банка не позволяет, так как на мой номер мобильного телефона уже открыта заявка. Замкнутый круг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T16:41:19+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-10-13T18:09:15+03:00
Уважаемый Soulsan! Нам жаль, что сложилась подобная ситуация. Действительно при оформлении документов была допущена ошибка. Отметим, что сотрудник банка пытался связаться с вами по данному вопросу, однако дозвониться до вас не удалось. На данный момент сотрудник банка повторно связался с вами, а также на 14.10.2021 была назначена встреча. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Soulsan
2021-10-19T09:45:01+03:00
Спасибо за помощь специалистам банка, новая карта была доставлена и активирована через 1 день
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024