Отношение к зарплатным клиентам

13.10.2021 09:42
15237
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я получаю зарплату на счёт в Росбанке с декабря 2020 года. Как оказалось, мой пакет услуг должен был перейти на зарплатный, что подразумевает под собой отмену платы за смс, а также дополнительные бонусы. Но к моему сожалению этого не было сделано автоматически. Обратилась в отделение банка, но и там не смогли помочь, т.к. оказалась не доработка в ПО. Вопрос до сих пор не решён. Получить п/карту не могу, а исходя из этого сижу без зарплаты , которая висит на счетах банка (и он ими пользуется в своё удовольствие). Очень обидно за сотрудников офиса, т.к. весь негатив получают именно они, а служба it банка остаётся безнаказанной. Моя оценка именно подразделению it-поддержки за их халатность и некомпетентность
Росбанк
Росбанк
2021-10-16T19:51:47+03:00
Уважаемая Жем4ужина! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены Вам 15.10.2021 по телефону. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Жем4ужина
2021-10-18T12:45:24+03:00
Проблема решена с оговорками…
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024