КЦ на уровне, Москва на уровне, Регионы на доработку

13.10.2021 11:46
12378
Оценка
4
Отзыв проверен
День добрый! Тезисно о визите: 1. Пришёл в отделение закрывать последний счёт, оказалось, что у меня есть ещё один счёт (от карты польза) который я просил закрыть раньше в Смоленском отделении. Этот счёт в Смоленске мне не закрыли, + за 2 месяца (август и сентябрь 2020 года) была списана комиссия. Работала в Москве со мной на Войковской менеджер Марина, большой профессионал, быстро составила обращение на возврат комиссии и отправила заявление на закрытие счетов, проконсультировала по акции по кредитке Польза. Спасибо ей за работу, а на регионы просьба обратить внимание, чтобы все моменты дорабатывались. 2. После визита дополнительно пообщался с КЦ по поводу кредитки, заказал, тоже все быстро, четко по полкам разложили, заказали, забрал в этот же день карту, пользуюсь, жду бонус за оформление и выполнение условий акции на получение 1500₽. КЦ тоже красавчики, дозвониться легко и быстро, если так будет всегда - честь и хвала. В целом все отлично, спасибо за работу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T17:27:37+03:00
Спасибо за отзыв. «Быстро составила обращение на возврат комиссии и отправила заявление на закрытие счетов», — расскажите, пожалуйста, рассмотрено ли ваше обращение на данный момент, какой результат рассмотрения? 19.10.2021 Благодарим за дополнения.
user2419002
2021-10-18T17:29:14+03:00
Все рассмотрели и вернули
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-14T16:24:51+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться честными мнением о нас! Мы рады, что эта не приятная ситуация так быстро и позитивно разрешилась с помощью нашей коллеги Марины ;) Очень приятно слышать, что наши коллеги из Контактного Центра и из офиса в г. Москва смогли оставить у вас такие теплые впечатления! Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы приложим все усилия и больше не подведем! Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024