Три года обмана

13.10.2021 12:23
7935
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В 06.03.2018г. получил дебетовую карту Альфа банк. Заблокировал звонком на горячую линию в середине года. Никаких уведомлений не получал в течении 3-х лет, кроме навязчивой рекламы ипотечных и кредитных продуктов. А через год поменял номер телефона, куда регулярно приходил спам от банка.   В этом месяце 08.10.2021г. являясь ипотечным клиентом банка, я придя в отделение (через месяц общения по телефону с менеджерами,рассмотрения заявки,объекта,оценки), узнал после подписания договора купли продажи,что дебетовую карту никто и не думал блокировать, и что я имею задолженность за три года обслуживания!! карты которой я уже не пользуюсь 3года!!!. Наверное ждали пока пройдет 10лет?  Я составил обращение на горячую линию и продублировал в отделении банка по адресу г.Ростов-на-Дону ул.Гагарина 6. за номером А2110081072. В обращении просил разобраться почему не заблокировали карту и почему я до сих пор плачу за услугу которой не пользуюсь. Сотрудник горячей линии некто Роберт, не смог якобы заблокировать карту, и обещал связаться со мной по моему запросу в течении 4х дней. Запись разговора у меня имеется. Сегодня 13 число, т.е.пршло уже 5 дней из которых 4 рабочих. На горячую линию дозвониться не могу, задолженность так и осталась на карте. Выводы: сервис на 1 из 5 балов,на лицо обманные действия,вопрос так и не решен в срок,можно ждать такого же отношения со стороны ипотечного отдела банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-15T11:30:34+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения в банк по вопросу блокировки карты с 2018 года, таких обращений не зафиксировано. Вернуть комиссии за обслуживание карты и услугу Альфа-Чек не получится, так как они списаны в соответствии с тарифами. При досрочном закрытии карты, а также в случае изменения пакета услуг, комиссия за её обслуживание возврату не подлежит. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка