Банк никак не решает вопросы

Пополнял свою кредитную карту на 100 000 руб., чтобы погасить задолженность в льготный период. Как обычно через мобильное приложение совершил перевод с другой карты предварительно несколько  раз проверив реквизиты счета и номера карты. В итоге деньги зачислили на мою вторую кредитную карту. Написал в чат с данной проблемой и мне соизволили ответить спустя 9 часов! И ответили стандартной отпиской : обращайтесь на горячую линию по номеру, даже похоже не прочитав вопрос и не попытавшись решить проблему.  Когда я поставил за обслуживание в чате оценку 1, мне ещё спустя 3 часа ответили, что я сам выбрал другую карту и зачисление было корректным. Хотя я прекрасно помню, что 3 раза проверял перед переводом реквизиты и номер карты был другой. После этого в чате снова перестали отвечать на вопросы, я снова поставил 1 за обслуживание и спустя ещё час мне соизволили ответить, что деньги уже зачислены на другую карту и списаны в счёт задолженности, в рамках чата отменить перевод невозможно, перевести деньги можно только с комиссией 5,9% от суммы! На мой вопрос как можно  решить данный вопрос без такой огромной комиссии в отделении , что деньги банк сам зачислил на другой счёт, мне снова просто перестали отвечать. На данный момент 4 часа в чате даже никто со мной не попытался связаться. Я длительное время был лояльным клиентом, но сейчас Альфа банк не вызывает ничего, кроме дикого негатива и отвращения. Банк никак не пытается решить вопросы клиентов, которые платят такие высокие комиссии за обслуживание, а только пытается развести на новые комиссии. В чате работают абсолютно некомпетентные и незаинтересованные сотрудники, которым просто плевать на клиентов, их проблемы, для них норма игнорировать вопросы по 9-12 часов, а потом кидать стандартную отписку : обращайтесь на горячую линию. Зачем тогда нужен такой чат? В 2021 году просто позор иметь такую тех.поддержку. Для себя решил, что буду закрывать счета и прекращать сотрудничество с данным банком, просто устал от такого скотского к себе отношения. Абсолютно никому не рекомендую открывать счёт в Альфа банке. Если только вы не мазохист, который готов терпеть безразличие банка и поддержки к вашим проблемам, ожидания ответа в чате сутками со стандартными скриптами, попытками развести на новые комиссии , некомпетентность сотрудников. На моей памяти это самый худший банк, которым я когда-либо пользовался. Видимо все деньги ушли на рекламу со «звёздами», а не на компетентных сотрудников.