Снимают незаконную комиссию, оправдываются пилотным проектом!

У всех банков есть возможность сделать запрос на перевод денег с карты другого банка, и этот перевод всегда был бесплатным для клиента банков с двух сторон.  Но оказывается, что у Альфа-банка теперь это не так! 12 октября 2021 года я сделала запрос на перевод 150 рублей с карты Альфа-банка на карту Сбербанка, находясь в приложении Сбербанка.  Процедура прошла как обычно, на счет Сбербанка пришли запрошенные 150 рублей и написано, что комиссия 0 руб. В течение этого же дня я случайно зашла в историю в приложении Альфа-банка и увидела -30 рублей, которые списали за перевод с карты на карту. Вторая операция значилась, как -180 руб со статусом в обработке. В этот день я вообще не совершала никаких операций по карте Альфа-банка, кроме этой. Попытка выяснить в онлайн-чате за что была списана комиссия не увенчалась успехом. "Живого" оператора я так и не дождалась, только невразумительные и одинаковые отписки чат-бота. Предложили связаться с оператором по телефону. Кое-как дозвонившись до оператора с 20-минутным ожиданием я снова объяснила ситуацию. Девушка сказала ,что ей нужно больше времени для прояснения ситуации и исчезла минут на 5. В итоге мне объяснили, что это новый ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ в Альфа-банке, когда даже через такое списание они списывают минимум 30 руб, либо 1,99%.  И что этот ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ не на всех распространяется, а повезло только избранным. И потом они проанализируют этот ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ и, ДАЖЕ возможно его уберут, но может быть оставят (если альфе понравится и не растеряют всех клиентов в полете этого проекта)! Но сейчас они сделать ничего не могут! ну вот так мне не повезло! Когда я спросила почему не было предупреждения о том, что я УЧАСТВУЮ в пилотном проекте, мне сказали, что было отправлено пуш-уведомление.  Я объяснила девушке, что не было такого уведомления. Она пыталась возразить, что было, а потом сказала, что все равно всю информацию они указывают на официальном сайте!!! Видимо, который я должна изучать каждый день, чтобы случайно не попасть в новый ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ от Альфы. Но даже после того, как я зашла на официальный сайт, такой информации я не увидела. Может она там и есть, но найти трудно. И вопрос почему я должна ее разыскивать?!! Мне не жалко 30 рублей, неприятен сам факт такого обмана со стороны банка.  Ладно, если речь идет о 30 рублях, жалко людей, которые решат сделать запрос на большие суммы и Альфа-банк нагло спишет значимые суммы в рамках ПИЛОТНОГО ПРОЕКТА!!! Будьте бдительны!