Отзыв о работе сотрудника Почта Банка

Уважаемая Nastya K.! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, уведомил о преимуществах и стоимости дополнительных продуктов "Защити свой дом" и "Юрист 24", на которые Вы устно согласились. Сотрудник пояснил, что если включить в договор два дополнительных продукта, то переплата по процентам составит больше, чем если Вы оплатите продукт "Юрист 24" отдельно. Тем самым был открыт договор Сберегательного счета, и после внесения денежных средств произошла оплата продукта "Юрист 24" с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде push сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Простой электронной подписью (ПЭП - аналог собственноручной подписи), Вы дали согласие на оформление договора и дополнительного продукта "Защити свой дом. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода продукт/договор считаются оформленными. Клиент самостоятельно предоставляет код для оформления. К дополнительным продуктам в день оформления кредита Вам были выданы сертификаты, в которых подробно описаны возможные действия в рамках использования данных продуктов. В случае, если Вы посчитаете данный продукт не актуальным, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Выражаем надежду, что помогли разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".