Совкомбанк-Халва, как банк помог получить 30 месяцев рассрочки

Давно пользуюсь картой Халва, как дебетовой, (+есть кредитный баланс) то есть у меня на ней лежат мои деньги, я ей регулярно пользуюсь, получаю процент на остаток и кэшбэк, каждый месяц.  Недавно на мой день рождения дали промокод на 10 месяцев рассрочки,  я себе купил новый телефон в рассрочку на 10 месяцев заемными средствами, так был рад). Но речь не об этом. По программе  бонус 5х10 я набирал уровни,  сам даже не заметил, как у меня 30 уровень, а это максимальный.  По нему я могу получить максимальный кэшбэк в 30% (максимально 5000р) от покупки или сделать рассрочку заемными средствами на 30 месяцев.   Вот я захотел сделать покупку в рассрочку на 30 месяцев,  написал в чат, что хочу увеличить лимит заёмных средств, так как мне нахватало их.  По условию активации услуги 30% кэшбэк или рассрочка 30 месяцев, помимо 30 уровня, нужно было сделать еще 30 покупок заемными средствами от 100р у партнеров, чего у меня не было сделано.  В чате спрашивал, как мне быть, могу ли я сделать покупку в рассрочку, а потом доделать эти 30 покупок,  может я не так понял оператора или он мне не верно объяснил. Вообщем я сделал ту покупку, для которой хотел рассрочку, потом в течении недели доделал условие в 30 покупок заемными средствами. Получил долгожданный промокод для рассрочки 30 месяцев, а он начинает действовать только со дня его активации, то есть в моём случае это был день, когда я сделал все 30 покупок заемными средствами. В итоге у меня есть покупка, совершенная раньше получения промокода. Покупку я сделал на озоне и хотел увеличить там рассрочку со стандартных 3х месяцев до 30 месяцев. По условию промокода я этого не мог сделать, его можно было применить лишь на следующую покупку.  Я так расстроился, вот думаю кошмар.!!! Стал писать в чат поддержки,  объяснил им ситуацию, они сказали что попробуют помочь, но нужно одобрение от банка. Наследующий день мне звонят из Совкомбанка, говорят что в моём случае пошли мне на встречу и  раскидали всю сумму, а это 120 тысяч, на 30 месяцев, что подтверждает график платежей в мобильном приложении. Вообщем благодаря помощи банка у меня всё получилось, большое спасибо!!! Если у вас проблемы, всегда обращайтесь в службу поддержки,  они вам обязательно помогут.