Карта 100 дней без % и как банк начисляет %

Оформила я карту 100 дней без %. Через полгода банк предложил мне оформить вторую такую же карту. Как такое возможно неважно - оформила. Пользуюсь двумя картами. Погашаю лимиты в срок. Причем иногда делаю это чуть раньше - за несколько дней. Иногда день в день до 12 ночи. На днях внесла по кредитной карте задолженность до 12 ночи (весдь день еще не закончился) - у меня не первый кредит и я в разных банках так совершала частно. Всегда деньги поступают до 12 и потом уже расчитываются платежи на следующий месяц Денежные средства не внеслись полной суммой и разбились этапами, на утро я увидела, что мне начилили задолженность 12 696,91 руб. процентов за пользование карты сверх льготного периода! Я начала выяснять этот вопрос в мобильном приложении через оператора - я всегда там общаюсь с операторами. Если чат загружен мне приходят сообщения с просьбой подождать. Так было ВСЕГДА. Но вчера, 12 октября, чат молчал: ни оператор не отвечал, ни альфа-бот. Сегодня в три утра мне пришло сообщение с просьбой по моему вопросу связаться по телефону.  Если были технические проблемы в банке, почему я за это плачу 12 тысяч?! Я что, злостный неплательщик? Я полтора года пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка и сейчас банк решил таким образом меня "поблагодарить" за выбор именно этого банка? За то, что я рекомендовала его знакомым и друзьям, пиарила его действительно отличный сервис и условия пользования кредитными деньгами? Ведь это действительно уникальная карта - аналогов в других банках нет и еще неизвестно будут ли - ни один банк не позволяет снимать наличные без комиссии.  Когде мне оператор озвучил, что денежные средства необходимо вносить оказывается до 11 ночи - это стало очень удивительно - такого раньше не было. И почему-то раньше банк принимал от меня деньги до 12 ночи. Уважаемый банк, я не знаю, что у вас были за сбои, но вот так портить отношения с постоянными клиентами - не совсем красиво и экологично. Если бы я вносила деньги с опозданием на неделю, месяц- понятно. Но я внесла до 12 ночи в срок окончания этих самых 100 дней. Вот какой "положительный" отклик я могу оставить всем своим знакомым и не знакомым людям сейчас?