Непрофессионально и оооочень долго

13.10.2021 14:30
6133
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Отдел Новочеремушкинская 61. Выбирала банк целый год, остановилась на БанкДомРФ. Приехали, первый раз проконсультировали хорошо, девушка была работником другого отделения, была на замене. Заказали дебетовую карту. Пришла смс о готовности, через пару дней еще одна. Приехали. Минут сорок девушка Александра не могла оформить получение. Минут пятнадцать она не могла найти где в компьютере карта, писала, звонила, спрашивала у коллег. После моего выражения недовольства она обратилась к управляющему, который быстро обновил систему и карта нашлась. Потом она примерно столько же не могла что-то внести, опять управляющий помог, потом долго не могла распечатать, комп не видел принтер. Управляющий распечатал через соседний комп. Так и хотелось попросить его ( управляющего Никиту) не отходить и самому все оформить. Через минут сорок все же оформила и передала бумаги на кассу и позвонила кассиру, которого не было на месте! Я стояла возле окна минут десять, ни кто не шел. Просила поторопить, потом терпение лопнуло и я попросила позвать управляющего! Добавлю, что я торопилась. Управляющий так и не подошел, да что говорить, когда я у Александры попросила его позвать, она даже не ответила мне!!! Я через минуту обратилась повторно, она только тогда ответила, что он сейчас подойдет! Но он не подошел, через время пришла кассир. Все в банке не профессионально и очень долго. Кассир выдала карту. Мне нужно было сразу положить деньги , т к банкоматов очень мало по городу. Нужна активация, Александра сразу вызвалась помочь. Ввели проверочный код, но пинкод не приходил. Четыре раза приходил проверочный код, а пинкод так и не пришел, активировать карту не получалось. На этом я попросила заявление об отказе ! Я полностью и твердо , после часовой нервотрепки передумала быть клиентом БанкДомРФ. Заявление оформили  за минуту, хоть на этом этапе все прошло быстро . Значит так и нужно. Все этапы оформления проходили с осложнениями, кроме отказа! Карту отдали для собственной ликвидации. На сколько не люблю Сбер из-за всезахватывающего Грефа и его программ по ликвидации образования и тд, но сервис и квалификация сотрудников и офисов это как два противоположных полиса . Как-будто в домрф работают стажеры и работники делают как и что хотят!Впечатление осталось плохое, потратили 3,5 часа на дорогу и на нахождение в банке, куча нервов. Плюс время изготовления карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T14:20:32+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
pravila123A
2021-10-22T21:02:13+03:00
Куда отправить личные сведения? Написано в личные сообщения, а кому в личные сообщения- не понятно. Можно пояснить?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-11-29T12:15:32+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за мнение о работе сотрудников офиса Банка. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в офисах, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена как руководителю сети отделений, так и руководителю территориального управления. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе!

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка