Некомпетентность сотрудников, агрессивный маркетинг и ужасный новый интернет-банк

В очередной раз составил обращение № 12560969 о некомпетентности сотрудников банка,  в чате, недоработках и ужасном интернет банке, итд...но, обо всем по порядку... 1.  12.10.2021 Решил уточнить простой вопрос, почему шаблоны в мобильном банке не сохраняются в интернет банке и как редактировать шаблон. С 14:13 по Московскому времени сотрудник [b]EvgeniyaP[/b] несла мне чушь по своим заученным скриптам и не могла ответить как редактировать шаблон а далее на мой вопрос, просто вышла из чата, не ответив! Ну ладно, я дождался другого оператора [b]ElenaA[/b] и тут выяснилось, что история чатов, якобы не сохраняется (о чём мне позже, вроде как, подтвердил сотрудник call центра по моей претензии)!!! и я должен заново писать свои вопросы ей. Те историю, она прочитать не может и ответить на мои 2 вопроса. Это ладно, я всё написал ей заново, и тут во время ответа она мне выкатывает ссылку на рекламу кредитов. Те я не закончил диалог, жду ответа на свой вопрос  и тупо получаю рекламу. Я ей пишу что это.... и она также уходит позже из чата. ЭТО ЧТО ЗА ОБЩЕНИЕ И ПОМОЩЬ КЛИЕНТУ.  ЭТО СЕРВИС ТАКОЙ??? Меня ввели в заблуждение в итоге и я хочу у вас узнать [b]когда вы сделаете шаблоны оплат и редактирование шаблона, и их синхронизацию в мобильном и интернет банке???[/b] Зачем вы выкатывайте сырые приложения и недоделки для клиентов??? Зачем вы мне врёте что я могу создать шаблон после оплаты в интернет банке и он сохранится??? Вы не понимаете своей головой сколько клиент тратит своего и вашего времени,  делая оплату по шаблону, потом ему надо скачать платёжное поручение или отправить на почту, потом распечатать или с почты или через интернет банк (в котором вы наконец-то сделали возможность получения платёжных поручений) из-за того что шаблон оплаты не создаётся в интернет банке до сих пор, а вы врёте что всё синхронизируется !!!! 2. [b]Я не давал согласие чтобы вы заваливали меня рекламой.[/b] Когда я подписывал договор, я сказал чтобы всю рекламу ваших поганых кредитов и прочего г. отключили. Мне это не интересно. Так вы все равно присылали мне смс, звонили..(Мне пришлось отдельно ругаться и просить отключить эту дрянь!) Так по вашим скриптам вы его и в чат всем присылайте агрессивно., не ответив на вопросы клиента! Это что за практика такая. 3. Почему не сохраняются справки , выписки долгое время в мобильном приложении? 1 месяц и всё??? 4. Когда создаётся обращение клиента с номером у него должен быть статус на рассмотрении или открыто итд. У вас оно показывается в приложении через некоторое время со статусом закрыто и уходит в свои подразделения. Это вводит в заблуждение человека, что претензия закрыта!!! или на неё ответили. Это что за дурдом такой. Почему я должен нервничать и думать что мою претензию проигнорировали. а обращение закрыли. Психологически это выглядит так! Кто такое придумал у вас или это хитрый ход такой наоборот, чтобы не было падения рейтинга и видимая оперативность в решении проблем??? Я - как многолетний клиент вашего банка могу сказать одно. Качество клиентского сервиса упало очень сильно! Много вранья об услугах, в которых есть подводные камни, навязывание кредитов, некомпетентность сотрудников. Вот что я могу сказать о вас сегодня. P.S [b]Хватит врать людям про кредит по ставке в 5,9% Такой ставки нет!!! Это ставка идёт в купе с доп. услугами. (страховка + клиенту надо [b]ещё[/b]!!!!доплатить!!!! за ставку в 5.9%) Вы даже это не пишите за звёздочками в рекламе![/b]