Отмена заявки на кредит - провалено

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Сбера. Пользуюсь их продуктами сколько себя помню.  Периодически, в силу коммерческих процессов, беру небольшие "быстрые" кредиты (50-100 т.р.) через Сбербанк Онлайн. Удобно, быстро, без походов в офис и каких-либо заморочек. Кредитная история абсолютно кристальная. Но примерно месяц назад интереса ради подал заявку на 300 т.р. (и в этом мой косяк, потому что лучше бы я указал 299 т.р.). Окей, заявку предварительно одобрили. Т.к. суммы от 300 т.р. требуют подтверждения дохода и физически топать ножками в отделение (актуально на момент подачи заявки, сейчас вроде увеличили до 600 т.р.), то мне такой вариант абсолютно не подходил. Я в общем-то и пользуюсь кредитами в Сбере лишь потому, что это всегда занимало не более 5 минут времени.  Из-за одобренной текущей заявки, новую создать нельзя. Самостоятельно удалить в Сбербанк Онлайн такую заявку тоже нельзя. Ну, думаю, окей, тех. поддержка то мне сейчас поможет решить этот вопрос без проблем. Написал в чат. Получил ответ, что подобную заявку онлайн отменить нельзя и нужно ехать в отделение. Немножко подгорело, конечно, от того, что такой "современный" банк для базовой процедуры требует во времена ковида топать в физический офис. Но делать нечего. Поехал. Талон взял, сказал оператору свою цель, но результат получил прямо противоположный. За каким-то хреном мою предварительно одобренную заявку не отменили и забыли, а изменили статус на "Отказано". Ну вы понимаете, да? Раз отказано, то новую заявку на любую другую сумму я могу оформить не ранее, чем через месяц. Кроме того, в бюро кредитных историй улетают данные о том, что в кредите мне было отказано. И это при том, что я сам просто хотел элементарно отказаться от предварительно одобренного мне кредита. Соответственно сейчас так называемый "кредитный потенциал" тоже безнадежно испорчен. Крайне разочарован такой ситуацией, политикой работы компании и обслуживанием. Если бы знал заранее, то просто бы подождал, пока истечет 30 дневный срок одобренного кредита. Напишу, конечно, еще претензию в головной офис, результат обязательно поведаю.