2 месяца не дают ответа по обращению

13.10.2021 15:34
7613
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В начале августа с моей дебетовой карты "Польза" произошло списание средств, которое я не совершал.  12 августа я обратился в отделение банка в городе Воскресенске, и было составлено обращение О-1-29245437362. В течение 30 дней банк обещал ответить. На следующий день мне перезвонили из банка и сказали, что для рассмотрения заявки нужно заблокировать карту. Я сходил в отделение еще раз и заблокировал ее. Прошел месяц, но никакого ответа не было. После этого раз в неделю в течение месяца я связывался с банком и через контактный центр, и через онлайн-чат в мобильном приложении, и даже приходил в отделение банка. Ответы были такие: ваша заявка еще рассматривается, в ближайшее время вы получите ответ по решению или вам дополнительно сообщат сроки рассмотрения. Но ни ответов по решению, ни дополнительных сроков рассмотрения мне никто не сообщал. Лишь на четвертый раз мне позвонили и сказали, что новый срок ответа по вашему обращению 04 октября. Срок прошел. Я позвонил еще раз, мне ответили, что ваша заявка еще рассматривается, в ближайшее время вы получите ответ по решению или вам дополнительно сообщат сроки рассмотрения, но никто опять со мной не связался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T09:27:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 02.11.2021 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2021-10-26T11:06:28+03:00
День добрый! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, с вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением,Банк Уралсиб.
Protei_91
2021-11-01T10:27:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка