Карта кэшбэк

13.10.2021 17:25
5046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наплевательское отношение к клиентам, сначала банкомат съедает карту с которой осуществлялись все покупки далее ее доставляют в отделение где проводится ремонт, и в котором заявляют что до окончания ремонта технически не возможно отдать карту и вуаля - ее ликвидируют не предупреждая об этом. В итоге - нет карты и нет кэшбэка. Не рекомендую сотрудничать с данным банком!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T15:25:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине карта была изъята банкоматом? Где вам предоставили информацию о том, что до окончания ремонта карту невозможно получить? 25.10.2021 Благодарим за уточнение. Оценку засчитываем.
user2904331
2021-10-20T17:11:37+03:00
Карта была съедена банкоматом без объяснения причин, а информацию что нет «технической возможности» вернуть карту мне сказали сотрудники, непосредственно в офисе банка на двери которой никаких объявлений не было, о неработающей карте я узнал только после того как не смог ей расплатиться; так же хочу заметить что эти же сотрудники о соседней двери не сказали и о том что карта будет уничтожена не уведомили. Карта была востребована каждый день, историю всех транзакций можно посмотреть, просто использовалась она как цифровая с мобильного телефона. Хочется просто понять почему сотрудники Альфабанка перед тем как уничтожить карту не связались с владельцем, и не проверили активность карты, так же хочется вернуть мою карту для ее дальнейшего использования, и более лучшего отношения к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-19T10:28:08+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- карта была уничтожена как невостребованная, потому что вы не забрали её. Карту изъяли из банкомата 19.08.2021, а уничтожили 09.10.2021. Отделение банка было закрыто с 27.09.2021 по 29.092021. На все время ремонта отделение работал операционный офис( соседняя дверь от старого отделения, в том же здании), о чём клиентов предупредили посредством объявления на двери офиса. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка