Росбанк

Отзыв на менеджера

13.10.2021 20:32
15472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
М-ко  Ж.,  специалист  дистанционных продаж, тел.:​ 8 (800) 250 57 35, доб. 2***. Менеджер СОВСЕМ не хочет разговаривать по телефону. При этом посылает сообщения что не может дозвониться. На ВСЕ просьбы, а я именно просил, стандартная отмазка "до вас не дозвониться". Готов предоставить всю подтверждающую переписку, сканы, журнал звонков, обращения в тех поддержку банка, но честно говоря не очень хочется. Если вам интересно можете сверить что госпожа Жанна пишет и звонит ли она вообще при этом. Под конец она мне позвонила, я успел взять трубку, она сбросила и гордо в очередной раз написала "до вас не дозвониться". На итог потраченные нервы, негативное отношение в общем к банку, затянутая заявка и незавершённая ипотека. Очень прошу поменять менеджера, на другого, который сможет уделить время на телефонные разговоры и завершить ипотеку
Росбанк
Росбанк
2021-10-15T08:25:29+03:00
Уважаемый TimurTomsk! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным с вами уже связался сотрудник банка для урегулирования данного вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
TimurTomsk
2021-10-20T08:49:43+03:00
Спасибо за смену менеджера. Заодно отмечу профессионализм и тактичность менеджера Лилит Б.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка