Самое ужасное обслуживание

13.10.2021 20:45
10780
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взаимодействие с данным банком обратился в г. Белорецк в отделении по адресу ул. Пушкина 40. Итак в первые пришёл за за картой  не именной картой вездедоход платёжной системы union Unionpay на что сотрудник данного отделения начал звонить кому то еще видимо не зная как проводить такие операции и была в полном шоке от того что я от неё прошу. В итоге выяснилось что этот сотрудник и вообще по г. Белорецку не в одном отделении нет не именных карт Unionpay. Ушёл из отделения далее позвонил на горячую линиию на что там специалист банка на горячей линии ответил что можете идти в любое отделение банка и если нет не именной карты заказывайте именную придет в течении 5 дней. Далее иду в это же отделение этот же сотрудник прибывает в полном недоумение что я от него хочу. Опять последовали звонки от сутрудника SOS всем кому можно но и это не помогло. За мной образовалась очередь пока ваш сотрудник решал сколько будет 2+2.  От не знания системы банка и вообще базовых знаний математики мне оформили карту мир которая мне совсем не нужная мотивируют это якобы что без этого не оформить вездедоход Unionpay на что я согласился не зная правды , но и после этого сотрудник банка ничего не смог в прямом смысле этого слова. Мне оформили даже виртуальную карту вездедоход ЧТО ЗА ерунда? Под этим предлогом что хотели то и открыли далее видимо не найдя нужную вкладку в мониторе чтобы подать заявку на оформлении карты  именной Unionpay  начала снова звонить а это все время котрое стоит денег . Внимание прошло уже больше часа. Итак пребывая в полном шоке и недоумение сотрудница банка признала свое бессилие в данном вопросе все таки позвонила на горячую линию для поддержки сотрудников банка. И тут меня просто убило с такого кометария случаем : Звонит этот сотрудник из этого отделения в поддержку для сотрудников почта банка называет свой идентификационный номер и просит помощи у сотрудника по умнее (она видимо что то знает все таки) и спрашивает как оформить карту  "Вездеход" а то у меня не получается на что её сотрудник с поддержки уже для сотрудников почта банка видимо поправляет и говорит сотруднику с данного отделения что карта называется "Вездедоход" на что сотрудник банка отвечает внимание : ЧТО ЭТО НАШЕ БАШКИРСКОЕ ИМЕНОВАНИЕ КАРТЫ ????. Что что? Получается сотрудник данного офиса считает башкирскую нацию такой каторая не может прочитать и отличить Вездедоход от Вездеход так чтоли? Итак заключение видел много не опытных сотрудников откровенно не компетентных но это сломало все шаблоны нет слов одни эмоции. Как итог :потратил 1.5 часа на ногах пришлось стоять так как у почта банка нет сидях мест + сотрудника почта банка которому бы ещё в школе пройти курсы общей математики и к тому же не умеет делать элементарных процедур с картами и счетами. Как итог оформил не ту карту не тот счёт по вине сотрудника и вообще просто в бестолку потраченнте время. Если ВЫ и это я к банку обращаюсь не цените свое время то я ценю и избавьте меня от такого общения с вашими сотрудниками. Ужасное обслуживание нет слов просто ВНИМАНИЕ посоветовали мне ехать в другой город за картой просто нет слов. Первый раз хотел оформит какой то продукт банка а уже хочется сойти с ума с такого обслуживания.!!!!
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-15T13:46:49+03:00
Уважаемый user1651966! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем работу с сотрудниками для улучшения качества обслуживания. По полученной информации из Клиентского центра, с Вами связался ответственный сотрудник, принес извинения и пригласил Вас в офис для оформления карты. Надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025