Прозрачность комиссий в тарифах

13.10.2021 23:07
6431
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, дорогой читатель, Хочу Вам рассказать каким надо быть сильным человеком (в том числе психическом плане), чтобы быть клиентом Промсвязьбанка. Я, по воле судьбы (работодателя), являюсь зарплатным клиентом с дебетовой карты Mastercardс гордой припиской от банка ПСБ на карте gold. И вот я понял смысл этой надписи «gold» на дебетовой карте, это оценка уровня стоимости использования данной карты. Но сначала несколько слов о моей оценке банка ПСБ (для сильных людей): - проценты по накопительным счетам ниже плинтуса (-2% в среднем на фоне нескольких банков в которых у меня есть счета); - «жесткие ограничения» на вывод средств из банка с использование «драконовских комиссий». А теперь о ситуации, которая убедила меня, что держать деньги в ПСБ это ловушка за выход из которой надо платить по «тарифу gold», т.е. очень дорого, как и написано на карте. В мобильном приложении смотрим тариф карты ничего о комиссии при превышении лимита суточного или месячного, но есть комиссия при превышении в сторонних банках 1.5%. (тут мы предполагаем, что в ПСБ и партеров ПСБ банкоматах комиссия будет такая же или меньше). [url=https://ibb.co/fkZmdYt] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rxqn2GM/Screenshot-2021-10-13-21-59-14-354-logo-com-mbanking.jpg]https://i.ibb.co/rxqn2GM/Screenshot-2021-10-13-21-59-14-354-logo-com-mbanking.jpg[/url] [/url] Снял я 190 тыс. руб., а на следующий день сняли комиссию 2000руб., т.е. 5% комиссии (о которой ни слова в мобильном приложении и в процессе снятия денег). Когда увидел сумму комиссии, позвонил на горячую линию ПСБ, где подтвердили комиссию 5% за превышение, а на отсутствие информации по этому пункту в тарифе в мобильном приложении, посоветовали сделать скриншот и отправить его на почту ПСБ. Получается, что лучше бы я снял деньги в банкомате стороннего банка с комиссии 1.5%, чем в банкомате ПСБ или партеров банков ПСБ с комиссии 5%. Мораль этой истории: если вы клиент банка БСП вы «сильный человек» 😉 ибо такой подход к клиентам не всякий человек поймет. Лично я более не буду хранить на счетах банка ПСБ никаких сумм, буду максимально быстро (в рамках кучи ограничений на вывод денег без комиссий) выводить деньги под ноль с зарплатного счета. Банк ПСБ из-за какой-то комиссии на сверхлимит потерял деньги клиента. Надеюсь, банк ПСБ потратит эту мою комиссию на улучшение системы формирования тарифов для клиентов. Отзыв без оценки, ибо банк имеет право устанавливать любые заградительные комиссии для вывода денег. Другой вопрос, чтобы узнаете вы про эти комиссии скорее всего постфактум, как я, ибо их нет в мобильном приложении, а на сайте надо очень постараться, чтобы найти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T23:02:58+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально он был размещен без оценки. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их. Размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным. Давайте подождем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2021-10-20T15:37:23+03:00
Уважаемый Alexey.A.! В рамках зарплатного проекта банка с организацией-работодателем на Ваше имя была выпущена банковская карта (карта) и открыт банковский счет для расчетов с ее использованием. В соответствии с п. 5.2.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (правила) Клиент обязуется оплатить банку вознаграждение за обслуживание банковской карты в соответствии с тарифами, а также иные вознаграждения (комиссии) в соответствии с тарифами. Обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках зарплатного проекта «ЗАРПЛАТНЫЙ ДИСТАНЦИОННЫЙ (Зарплата PRO)» (валюта счета - рубли) (тарифы), согласно которым (п.3.05) банком взимается комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах/ПВН сторонних банков в размере, превышающем установленный ежемесячный лимит (более 150 000,00 рублей РФ включительно в месяц) в размере 1,5% (минимум 299,00 рублей РФ) от суммы превышения ). Комиссия взимается в дополнение к комиссии, указанной в п. 3.03 тарифов. Также согласно п. 3.06 Тарифов Банком взимается комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах, ПВН Банка и (или) сторонних банков и банкоматах Банков-партнеров в размере, превышающем установленный ежедневный лимит в размере 5% от суммы превышения (комиссия). Необходимо отметить, что информация о размере ежемесячного и ежедневного лимита на выдачу наличных денежных средств содержится в тарифах. Дополнительно сообщаем, что во исполнение ФЗ «О Банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. №395-1 для клиентов «Промсвязбанка» при выборе операций: "Наличные", "Переводы", "SMS-info", "Прием наличных" на экране банкомата выводится предупреждающие сообщение следующего содержания: в случае, если тарифами ПАО «Промсвязьбанк» по выпуску и обслуживанию Вашей банковской карты предусмотрена комиссия за проведение операции, в том числе за превышение лимита снятия денежных средств, сумма комиссии будет автоматически списана с Вашего счета. Об условиях взимания комиссии Вы можете узнать по телефону 88003330303. Таким образом, комиссия удержана банком правомерно и отмене не подлежит. Необходимо отметить, что со своей стороны Банк информирует клиентов о размере комиссионного вознаграждения в Тарифах, ознакомиться с которыми Вы можете на корпоративном Интернет-сайте Банка (www.psbank.ru), в филиалах, дополнительных и операционных офисах, а также других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов. Обращаем Ваше внимание, что информацию также Вы можете уточнить в Контакт-центре Банка по телефону 88003330303 (звонок по России - бесплатный). Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка