Отвратительная работа МКБ - Онлайн и МП
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошло следующее. Я произвел оплату товара премиальной картой Москарта-Блэк на стороннем сайте. Буквально через 5 минут я понял, что этот сайт - мошенники и задался целью отменить транзакцию. Как мне сообщили на горячей линии, это можно сделать, подав заявление либо в мобильном приложении, либо в ЛК МКБ-Онлайн. Так вот НИГДЕ я не смог подать заявление - везде получал ошибку 404. Испробовал 4 браузера, пробовал мобильное приложение. Данный функционал в МКБ не работает. Я занимался этим вопросом примерно 2 часа!!!
Включая звонки на горячую линию, причем во время каждого звонка меня перекидывали от специалиста к специалисту, каждый из них выспрашивал у меня одну и ту же информацию (ФИО, кодовое слово, дата рождения и тд). Выслушивал мои ответы и...переводил на другого специалиста. Так ничего я не подал...И это все при том, что пользуюсь премиальным обслуживанием. Конечным результатом явилась блокировка карты. Теперь встал вопрос - как выдернуть оттуда свои средства, если у меня через 3 часа самолет и я долго не смогу попасть в отделение банка?
Неужели так сложно хотя бы просто перевести средства с заблокированной карты на мою другую карту??? Готов предоставить любую информацию, подтверждающую свою личность для дистанционного перевода. Неужели в наше ковидное время необходимо сидеть в очередях банка чтобы просто перевести свои средства? МКБ, нельзя так относиться к премиальным клиентам. Да и не премиальным тоже...
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-10-14T13:13:42+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за неудобства, связанные с ошибкой в МКБ Онлайн. Мы передали информацию в службу технической поддержки для проведения анализа и устранения ошибки.
При обращении в контакт-центр сотрудники действовали в соответствии с принятым регламентом.
В целях обеспечения безопасности денежных средств в связи с указанием реквизитов карты на сайте мошенников, карта была заблокирована.
Для вывода денежных средств с карты необходимо обратиться в контакт-центр банка. После успешной идентификации и указания необходимого временного интервала карта может быть разблокирована на указанный промежуток времени для снятия средств в банкомате или перевода.
На основании вашего обращения было зарегистрировано заявление о несогласии с транзакцией. По результатам рассмотрения вам будет предоставлен ответ. Для этого просим вас сообщить способ предоставления ответа: в отделение банка, по электронной почте, по смс. Информацию необходимо направить на эл. почту _socialnetwork@mkb.ru, приложив ссылку на данный отзыв.
МКБ
Speclt
2021-10-15T09:45:47+03:00
Ну вот, банк начал расти в моих глазах. Очень оперативно со мной связалась Оксана и также оперативно помогла снять один из трех вопросов - разблокировала карту и я успел ее обнулить!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-328526238517
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень.
Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-880915465086
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения.
Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Максиму
user-466126222742
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-296717687580
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-720025126831
Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...
25.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...
24.08.2026
Благодарность Максиму
Оценка
Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...
23.08.2026
Благодарю
Оценка
22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...
22.08.2026
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Благодарю
Оценка
Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...
21.08.2026