Кэшбэк - странный предмет, он вроде бы есть, а вроде и нет

Так получилось, что астрологи объявили для меня месяц общения с тех поддержками различных банков. С кем-то это общение выходит результативным, а с кем-то так не везет. Не повезло и с Альфа-Банком. Когда-то горячо любимым. 10 сентября была открыта Альфа-Карта с преимуществами, по которой полагается кэшбэк 1.5% при тратах по карте от 10 до 100к. С 10 сентября по этой карте совершались покупки, но в истории трат кэшбэк упорно не отображался. - 16 сентября написала по этому поводу в техподдержу. Оператор сказал ждать конца месяца - 29 сентября (конец месяца) оператор согласился, что что-то идет не так. Ведь траты уже больше 10к, транзакции все прошли, а кэшбэком даже и не пахнет. Сотрудник "зафиксировал заявку. Коллеги проверят и должны исправить. С вами свяжутся". Ну раз свяжутся - жду. - 8 октября все еще никто не связался, уже прошло 10 дней, написала сама. Оператор написал, что нужно ждать 10 числа, потому что пока кэшбэк неизвестен. Такой вот он непредсказуемый. - 10 октября. Оператор отправил очередной запрос о проверке. Который "занимает 1-2 дня. По результатам со мной свяжутся". Какой-то айди запроса, на который бы я могла ссылаться мне указать не могут. Куда делся запрос от 29 сентября - мистика, неизвестно, его никто не видит. - 13 октября. "1-2 дня" рассмотрения запроса - конечно лукавство. Никто не связался. Предложили сделать еще один запрос на уточнение информации. Многовато как-то запросов, не находите? Тем временем, по тратам в октябре кэшбэк все так же не отображается, как и по сентябрьским. Но писать снова в техподдержку уже никаких сил и нервов не хватает. Складывается ощущение, что сотрудники техподдержки только обещают создать какие-то запросы, но по факту никакой работы не происходит. Нигде историю своих обращений я посмотреть не могу. Причем фиг с ним, с кэшбэком. Вдруг правда какие-то условия не выполнены - это ок, возможно, я где-то сама облажалась. Но ситуация неопределенности расстраивает и пользоваться жизнерадостно-красной Альфа-Картой желания нет.