Сервис online не работает! 3 недели прошло, а карты нет

14.10.2021 12:18
14241
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделали заказ на карту Travel 27 сентября. Перезвонили, пообещали, что в пятницу (1 октября) позвонит курьер и привезет карту. 3 числа улетали в отпуск и вроде бы все хорошо, НО... Карту никто не привез и даже не звонил. В итоге карту не получили и получить в другом банке ее не возможно. Можно прийти в отделение и получить неименную карту, но она не будет работать (только именная) Ну и самое эпичное, что сегодня 14 октября, а карту нам так и не хотят привозить. Очень криво работает синхронизация онлайн и местного офиса или всем плевать на клиента. Однозначно прощаемся со всеми продуктами банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-19T17:28:17+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-19T12:53:25+03:00
Добрый день, Жаль, что после долгого сотрудничества без каких-либо затруднений у нас с вами возник такой неприятный инцидент, очень сильно изменивший ваше отношение к банку. Несмотря на это, я верю, что мы сможем восстановить ваше доверие к банку. Доставку карты мы всё же можем произвести вам в удобное для вас время. К тому же 2 приветственных бонусных прохода являются бессрочными, поэтому вы сможете их использовать при следующей поездке даже через 1-2 года. Для связи можете написать мне на почту, которую я оставила в смс сообщении. С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024