На мой взгляд: Дебетовая карта BLACK на данный момент - лучший продукт в этом сегменте

hi! Клиенты чаще пишут негативные, нежели позитивные отзывы, а я за то, чтобы похвала присутствовала наравне с бранью. Итак, хочу признаться в любви к Банку Тинькофф. И это не смотря, на то, что недовольство Банком у меня тоже бывало, но всё же удовольствие от работы с ним перевешивает. Делюсь конкретно своими историями. Я Клиент банка с августа 2018г. Имею Дебетовую карту Тинькофф BLACK и вклад. Так что судить о Банке могу только с этой его стороны. Сначала к недостаткам (сугубо субъективным). Чтобы не было слишком ванильно всё. - Техподдержка в чате, стала заметно слабее. Дольше отвечают, не всегда в теме вопроса. Порой спрашиваешь элементарное, про сумму комиссии и у тебя 15 минут висит «Андрей работает над вашим вопросом.» Ну над чем там можно работать?! То ли дело раньше! (Я не брюзга). - Банки гонятся друг за другом, иногда это хорошо, иногда не очень. Вот Зелёный банк в ЛК раскрыл данные паспорта, и Тинькофф туда же, раньше паспортные данные и адрес со *** были, сейчас «Глядите люди добрые». (Дополнение: в этом месяце нашла кнопку «удалить» паспорт из документов, удалила, вроде приложение продолжает  работать корректно) - Был момент, когда у меня в одном месяце был обычный кэшбэк на категорию «Одежда», а в следующем месяце я вернула товар по браку, данная категория была в повышенном кэшбэке и с меня сняли кэшбэк (за возврат) больше, чем начислили! Для меня был шок, что такое есть в правилах Банка! (вопрос в итоге урегулировали, но осадок остался). - Категории стали очень грустные, раньше были «пожирнее» Ну а теперь к плюсам, кроме суперского мобильного приложения, самое серьёзное, весомое достоинство Банка Тинькофф , перечеркивающее все возможные недочеты ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! У меня 4 Банка (включая Тинь) и есть с чем сравнить! Для примера, на вскидку несколько личных историй, которые помню. - У меня был повышенный кэшбэк на «Ветеринарные услуги» (или «Животные», точно не помню), я была куратором бездомной (в дальнейшем пристроенной) собаки, которую мы возили на льготную стерилизация, но в ВетКлинике оплата прошла как «Медицина», и повышенный кэшбэк , естественно, не начислился. Банк никак не влияет на МСС-коды, но я описала свою ситуацию, приложила чеки оплаты, выписку из медицинской карты собаки- и мне начислили повышенный кэшбэк. - Я участвовала в акции, которая выскочила в ЛК в виде Истории, поэтому, не смотря на то, что обычно я сама внимательность – тут упустила кое-какие моменты и не выполнила все условия акции. Надо было затариваясь в супермаркетах не покупать пластиковые пакеты. Я выполнила все, кроме одного условия (суммы покупок). Я просто задала вопрос, где же мой кэшбэк, а Банк указав на мою невнимательность –всё же зачислил кэшбэк. - Я снимала деньги в Банкомате стороннего Банка, полностью уверенная, что свыше 3000р - это пройдет без комиссии, не учла момент, что в лимит «снятие наличных не более 100 000р в месяц» входит и операция card2card (из приложения другого Банка, изымала деньги с Тинькофф, операция прошла без комиссии как «наличные», и знатно «подкосила» месячный лимит). И снова поняла свою ошибку (невнимательность) намотала на ус на будущее. А пока выясняла в техподдержке, за что же комиссия, ведь "я снимаю наличные крайне редко". Банк объяснил и разово простил мне мою невнимательность) вернув комиссию. Какие-то вещи могла не вспомнить, это из последнего. Резюмирую, что несмотря на разный опыт работы с Банком Тинькофф, удовольствие от сотрудничества – преобладает. О чем не стесняюсь написать отзыв) Клиентоориентированность- главнейшее превосходство Банка, перед конкурентами. Желаю не растерять его!