КИВИ Банк

Заблокировали аккаунт, не отвечают

14.10.2021 16:31
8759
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали аккаунт, номер заявки 15376427 Закинул 5к через терминал в связном, деньги пришли - чек выкинул, через минуту пишут аккаунт заблокирован.  Всё, что было запрошено отправил. По телефону всегда более 10 минут слушаю музыку, ибо никто не отвечает. Вчера пишут им нужен чек об пополнении) хех, где я его возьму? И как это докажет, что аккаунт мой, учитывая, что я отправил и селфи, и экономическое обоснование и договор с оператором связи. Пишут, что Разблокировка занимает 1-2 суток, уже пошли третие. Больше никогда не буду пользоваться данным сервисом и вам не советую!
КИВИ Банк
2021-10-15T11:55:41+03:00
Гошанчик, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, неприятно столкнуться с блокировкой. Дело в том, что мы, как финансовая организация, должны реагировать на любые подозрительные действия в кошельке, чтобы обеспечивать безопасность клиентов. Когда система обнаружила угрозу на вашем аккаунте, мы на время ограничили доступ к операциям, чтобы во всём разобраться. Ответ на обращение поступает в течение 48 часов, а на рассмотрение документов и операций может потребоваться больше времени. Иногда ответ оператора на линии приходится ждать дольше обычного из-за высокой нагрузки. Мы внимательно проверили ваше обращение, убедились, что с кошельком всё в порядке, и разблокировали доступ. Простите нас за неудобства! Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы в комментариях.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка