Противоречивые ответы на вопросы

14.10.2021 19:42
5260
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11 октября моя дебетовая  карта Восток перешла на обслуживание в Совкомбанк.  Несмотря на то что карту я открыл 30 числа (еще в банке Восточный) в приложении совкомбанка  период для начисления кешбека и процентов с 30.09 по 18.10. Получается что с 11.10 до 16.10 я чтобы получить проценты на остаток (от всей суммы на карте сумма большая) я должен за 6 дней сделать покупки на 10 тыс.  Операции до 11 октября не учитываются в приложении. Почему до 18 октября? Карта открыта 30 значит окончание периода должно быть 29 число. Откуда взялась цифра 18? В чате Г-ва Диана мне ответила "что отчетный период  сдвигается на 15 дней". Почему? Откуда? Без ответа. Мне наплевать кто является собственником банка Восточный, как называется карта, кто на мне зарабатывает. Но в результате этого перехода я потеряю больше 1000 рублей, а это уже мне важно. Деньги на карте должны приносить доход, но из-за каких то сдвигов я не выполню за 5 дней условия и не получу проценты на остаток  на сумму более 300 тыс.  У меня уже год есть кредитная карта халва, все условия я  знаю и перечислять мне их не нужно, я активно  пользуюсь картой. Но с картой Халва-Восточный получается какая-то ерунда.  Объясните мне пожалуйста откуда взялась цифра 18.10 по дебетовой карте Восток если карта выдана 30  числа?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-19T21:24:37+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Ваш договор 11 октября 2021 года перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк». Отметим, что счет дебетовой карты Тарифного плана " ВостОк" был открыт 17.05.2021 г. Согласно Правилам Карты Рассрочки Халва зачисление процентов происходит ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) открытия. Соответственно дата капитализации договора на стороне ПАО «Совкомбанк» - 17-е число каждого месяца. Так счет на стороне ПАО «Совкомбанк» был открыт 30.09.2021 г., корректный отчетный период для начисления процентов на остаток по Вашей карте с 30.09.2021 г. по 17.10.2021г., следующий отчетный период с 18.10.2021 г по 17.11.2021 г. Отметим, что проценты, начисленные на остаток собственных средств на стороне ПАО КБ «Восточный» за текущий период до миграции (при их наличии), будут выплачены в дату капитализации договора на стороне Восточный и перечислены на договор ПАО «Совкомбанк». Согласно Тарифам Банка «Восточный» проценты начисляются Банком на остаток денежных средств, учитываемый на счете на начало каждого операционного дня в течение календарного месяца. Начисленная сумма процентов зачисляется на счет по истечении каждого календарного месяца. Спасибо, что выбираете нас в качестве своего финансового партнера. Надеемся на продолжительное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
iekbrf
2021-12-06T11:32:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка