Вас могут в самый неудобный момент попросить на выход без объяснения причин

14.10.2021 20:57
5592
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот и дошли руки написать свой единственный отзыв на этот банк. Раньше всё хотел, но как-то не дошло. Даже баллов, помню, предлагали за хороший отзывы на Банки.ру. Так, наверное, и набрали на первое место.  Проблема моя, как и у многих тут - заблокировали и попросили на выход без объяснения причин. Да, сейчас представитель напишет шаблонную фразу, как и в других темах с подобными обращениями: "Согласно п. 5.11 Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты [b]в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.[/b] " Тут хочется задать вопросы: А какие правила то были нарушены? Где они описаны, если это не общедоступные правила? Почему в этом состоит секрет? И как так, если не озвучены нарушения, по тихому оставлено право слова за собой, это можно считать каким-то нарушением? Это же просто подмена понятий, а не нарушение. Вразумительных ответов, уверен, не последует. Понятно, что блокировки делают за транзит денежных средств. Но банк сам создал все удобства для этого. Так будьте честны, ответьте клиенту, если он не террорист - уважаемый клиент нам обидно, что вы у нас только транзитите и не платите нам комиссии, проценты и ещё чего-нибудь. Только мы вам ПНО и кэшбэк. Не интересный вы нам клиент. А не эта высосанная из пальца фраза каких-то дефективных маркетологов или юристов, кто её там придумал - "банк оставляет за собой" какое-то право умолчать, потому что предъявить-то по правилам и нечего. Будь мужиком, банк, а не тем, кем скрываешься за этой фразой.  Банки "нормального человека" преждевременно интересуются и запрашивают у клиента описание операций до блокировки всех средств клиента.  Меня блокировка застигла в очень неудобной ситуации. Благо, всё обошлось, потому что не складывал все яйца в одну корзину. Это и рекомендую всем клиентам этого банка, кто дочитает до сего момента - не вздумайте держать тут все средства.  Даже счёт у них нормально закрыть не получилось. Вначале пришлось помучиться - найти отделение с кассой, объехав пол города. Потом 2 часа ждать, пока девушка разберётся с поддержкой - что это за такой супер клиент, в системе ничего не даёт по нему сделать. Самое смешное, что я сам подсказал операционистке, что надо сделать, ускорив всю процедуру. Так бы три часа сидел или более. Сегодня закрыл последние 2 Халвы. Всего у меня их аж 5 штук побыло. Спасибо за всё. Когда-то было очень хорошо, потом просто хорошо, затем так себе... А под конец как-то низко пали. Но это моё субъективное. Может у некоторых всё розовое или купленное за баллы. Хороший отзыв я так и не накропал до этого. За сим добавляю оценку единицу в коллекцию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-20T11:42:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за: «Потом 2 часа ждать, пока девушка разберётся с поддержкой - что это за такой супер клиент, в системе ничего не даёт по нему сделать. Самое смешное, что я сам подсказал операционистке, что надо сделать, ускорив всю процедуру»
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-25T16:04:28+03:00
Уважаемый Виталий! Действительно, согласно п. 5.11 Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком было принято решение об отказе в разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании. Собственные денежные средства в данной ситуации Клиент может получить через кассу Банка. Хотим отметить, что информация об отделениях Банка и их функционале размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. При возникновении дополнительных вопросов мы круглосуточно на связи с каждым Клиентом в чате и на горячей линии Банка. На текущую дату все договора и счета закрыты. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка