Отказ в кредите!

Я подала заявку на кредит, обещали хороший процент, оформили предварительную заявку, далее появилась страховка базовая и расширенная. От расширенной я захотела отказаться, процент мне пересчитали, от базовой сказали отказаться нельзя. Ушла, решила подумать. Стали звонить массово другие лица, а может и сам банк, не знаю, номера все время разные, на вопросы я не отвечала и сбрасывала. Далее я пришла снова, почитав законы, сказала, что я имею право отказаться от любого страхования жизни, так как оно является добровольным и не должно влиять на решение банка в выдаче кредита. Попросили донести документы, после чего мне сотрудница пообещала оформить заявку, но решение сказала принимается после подачи всех доков, сама куда-то убежала консультироваться, отсканировав мой паспорт. Я ушла за доп. документом, после чего мне стала звонить якобы служба безопасности банка, опять же с непонятного номера, стали звонить моей знакомой, чей телефон я оставляла для экстренной связи и мне обещали, что звонить ей не будут, задавали подробные некорректные вопросы личного характера, чем повергли в шок человека. Далее они дозвонились до меня и стали задавать те же некорректные вопросы не очень доброжелательным тоном, например сколько лет моему ребенку, кем мне приходится человек, номер телефона которого я оставила. Когда я спросила ,а имеют ли они право задавать подобные вопросы, а также, что я имею сомнения, а служба ли это безопасности банка и могу ли я как-то проверить, они это или нет, например перезвонить по общему номеру, мне было отказано, обосновывая это тем, что связь односторонняя и они имеют право задать вопросы личного характера. Как итог мне прислали уведомление, что в кредите мне отказано, хотя я даже заявку еще толком не подавала и не оформила, не донесла документы и ничего не подписывала. Я считаю это отвратительный сервис банка, навязывание лишних услуг и введение в заблуждение клиентов по всем вопросам! О том, что должна звонить служба безопасности должны предупреждать, так как я не обязана разглашать свои личные данные по каждому непонятному звонку!!!!