Представители Банка не в состоянии расшифровать свои же тарифы по дебетовой карте и объяснить свои действия

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. В прошлый раз комиссия была удержана по причине того, что Вы не выполнили ни одно из условий из списка «Минимальных требований» согласно п. 3.1. Тарифа для бесплатного обслуживания счета карты. Однако, как показала проверка, причиной невыполнения одного из условий: несовершение Вами торгового оборота по операциям (согласно п.1 "Минимальных требований") - была блокировка карты службой финансового мониторинга Банка. Учитывая данный факт, Банк в качестве лояльности, выполнил Вашу просьбу о возврате комиссии. И Вы были осведомлены о данном факте, что подтверждается перепиской. Согласно п.3.1 Тарифов Банка, а именно списку условий "Минимальных требований", для бесплатного обслуживания счета карты Вами должно выполняться хотя бы одно из условий: 1. Сумма ежемесячных операций по оплате товаров и услуг, отраженных по счету, 5 000 руб. и более. В сумме операций не учитываются операции по следующим MCC (Merchant Category Code-код категории продавца): 6010, 6011, 6529, 6530, 7995, 5094, 6211, 9754, 9223, 6300, 5960, 5933, 9399, 9222, 9211, 9223, 9311, 4900, 4814, 6012, 6532-6538, 4829, 6540, 6050, 6051, 5999, 8999, 7399. Расшифровка MCC представлена на сайте Банка. 2. Наличие на дату списания комиссии, указанной в п. 3.1, действующего договора потребительского кредита (займа) в рамках программ кредитования «Кредит наличными», «Рефинансирование», кредитного договора в рамках ипотечных программ кредитования. 3. Наличие на дату списания комиссии, указанной в п. 3.1, действующего договора срочного банковского вклада на сумму [B]более [/B]100 000 руб. (или эквивалент указанной суммы в долл. США/евро). 4. Наличие договора текущего банковского счета «Накопительный счет», среднемесячная сумма остатка в предыдущем месяце [B]более [/B]100 000 руб. (или эквивалент указанной суммы в долл. США/евро) на дату списания комиссии, указанной в п. 3.1. 5. На имя клиента выпущена карта МИР для целей получения пенсии. 6. Для клиентов, получающих заработную плату на карту АО «Банк ДОМ.РФ» в размере не менее 15 000 руб. в месяц. При отсутствии перечислений заработной платы на карту АО «Банк ДОМ.РФ» в размере не менее 15 000 руб. на протяжении календарного месяца, комиссия, указанная в п.3.1 взимается Банком ежемесячно, начиная с первого дня календарного месяца, следующего за месяцем, в котором условие по перечислению заработной платы не было выполнено. 7. Для новых клиентов в течение первого и последующего месяца с даты выдачи карты. Новым клиентом признается клиент, не имеющий в банке действующих карточных продуктов в течение 6 мес. до даты выпуска карты. Если ни одно из условий не выполняется, то Банком выставляется комиссия за обслуживание счета карты. В Вашем последнем случае Вами также не выполнено ни одно из условий «Минимальных требований», относящихся к п.3.1 Тарифов, в том числе и п.3. условий: "Наличие на дату списания комиссии, указанной в п. 3.1, действующего договора срочного банковского вклада на сумму более 100 000 руб. (или эквивалент указанной суммы в долл. США/евро". В нашей переписке не фигурирует тезис о том, что на вкладе достаточно разместить сумму в 100 000 (ровно) для бесплатного обслуживания счета карты. Повторимся, что в предыдущий раз комиссия была возвращена в качестве клиентоориентированности. При заключении договора Ваша подпись на документе свидетельствует о том, что Вы были согласны и знакомы с Тарифами на обслуживание карты. Кроме того, из переписки очевидно, что Вы знакомы с условиями бесплатного обслуживания счета карты (в том числе и с п. 3 "Минимальных требований", согласно п. 3.1 Тарифов). Однако, рассмотрев ситуацию в совокупности, Банк принял решение в исключительном и индивидуальном порядке вновь возвратить удержанную комиссию. Убедительно просим Вас строго соблюдать Тарифы Банка и условия договора. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Ваш АО «Банк ДОМ.РФ».